Aberration coût rayure n9419201383

[maxbrt]

Bonjour,

A la suite d’une location de voiture à dubrovnik d’une dizaine de jours, à notre grande surprise, nous retrouvons deux rayures de plus de 10 cms sur le bas de caisse latéral. L’agent sixt les déclare comme superficielles (indiqué sur l’etat des lieux), ce qui est le cas car un simple coup de polish suffit à les faire disparaître. Il nous indique donc que cela ne nous coûtera quasiment rien.

Face à un autre agent sixt, nous apprenons que nous allons devoir nous acquitter de la franchise de 840€ pour ces rayures. Nous tombons complètement des nues et proposons d’aller nous meme au garage rapidement pour mettre un coup de polish à nos frais, mais cela nous est refusé. Il nous montre un barème des rayures, barème sur lequel on voit des photos, de véritables trous dans les carrosseries ! Sixt estime donc que nos rayures superficielles équivalent à des trous béants dans la carrosserie, incroyable !!! Pour quelque chose que l’on devrait payer une centaine d’euros, nous voilà face à une somme de 840€ !!!!

Dans l’attente de votre retour.

Deux jeunes clients très énervés par le déroulement de cette affaire et la somme incohérente demandée par sixt !

[Sixt]

Bonjour maxbrt, comme nous vous avons informé par e-mail séparé et après analyse détaillée des éléments en notre possession. Nous vous confirmons que votre responsabilité est engagée sur ce dossier n°9419201383. Notre service de gestion des dommages reste à votre disposition pour vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin : état des lieux de départ et de retour, photo du sinistre, rapport d'expertise et facturation. Merci pour votre compréhension.

[maxbrt]

Bonjour,

Comme prévu par la loi, je demande un devis de réparation concernant cette « dégradation ».

Maxime