A savoir avant l'achat d'un smartphone chez RDC !

Messagepar **FACPAT** » 20 oct. 2014, 13:20

L'acte d'achat est simple, souvent sans problème .....

En cas de panne , tout se complique , RDC vous abandonne à un "sous-traitant" dont vous n'avez jamais entendu parler et avec lequel vous n'avez aucun contrat de vente et de réparation ?

Celui-ci vous rédige un devis sans aucun échange verbal et vous pouvez, comme moi, vous retrouvez hors garantie ( il restait 14 mois au début des problèmes ) sans aucune raison , hors celle annoncée : " manque d'adhésif " !!! La batterie , cause des soucis initiaux, est fissurée ( c'est bien sous garantie ) mais rien n'y fait, il faut payer !

Pour discuter avec eux , c'est 0.3 €/mn et l'attente ou la recherche de dossiers peuvent être longues , très longues .....

Le devis " hors garantie " peut, doit être plus rémunérateur ?

RDC peut ré-intervenir ( ? ), si comme moi , vous découvrez ce forum, très intéressant.
Intervention RDC ?
Cela fait plus d'un mois .... sans smartphone ....alors à vous de voir pour l'achat !

Messagepar **RueDuCommerce** » 21 oct. 2014, 15:38

FACPAT,

Je comprends votre mécontentement.

Une réponse vous a été apportée sur votre post précédent ainsi que par mail.

http://forum.quechoisir.org/post111356.html#p111356

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

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Messagepar **FACPAT** » 24 oct. 2014, 12:16

Vous êtes bien " gentille " !

Mais , vous ne répondez pas aux questions essentielles :

1 batterie fissurée hors garantie ?

2 gonflement de l'appareil ?

3 ou était l'appareil pendant une semaine avant son arrivée chez votre sous-traitant réparateur ?

Je maintiens la réflexion à avoir, avant l'achat d'un smartphone chez RDC, au regard des problèmes rencontrés.

Messagepar **FACPAT** » 30 oct. 2014, 16:39

J'attends toujours une reponse à mes questions !

Pour revenir sur le à savoir avant d'acheter un smartphone sur RDC, il vaut mieux ne pas contracter d'assurance casse , car les conditions de remboursements semblent etre " impossibles " à satisfaire !!! Voir le sujet existant sur le forum.

Messagepar **FACPAT** » 04 nov. 2014, 13:09

Pas de nouvelles !

Et pourqoii pas une "class action " , au vu du nombre de litiges ?

Bien à vous

Messagepar **FACPAT** » 11 nov. 2014, 11:24

J'attends toujours votre réponse !

J'espère que SBE n'a pas encore " poubellé " mon téléphone LGG2 à 500 € avec 13 mois de garantie qui " courre " toujours.

Je ne répondrai pas au devis de SBE , que je ne connais pas !

à suivre

Messagepar **FACPAT** » 21 nov. 2014, 07:33

Vu la réactivité de RDC en cas de problème , il vaut mieux ne pas acheter !

Messagepar **FACPAT** » 26 nov. 2014, 19:43

Je re-re-re confirme :

RDC vous laisse complètement tomber en cas de problème avec le matériel vendu, en se cachant derrière son sous-traitant réparateur ......

à suivre "procédurement" parlant !