3 ans et 11 mois de galère avec orange

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il y a 4 ans mon père possesseur du contrat
portable orange décède. orange prélevait
alors automatiquement l''abonnement sur le
compte commun de mes parents. mon père décédé
je fait la demande de cession de contrat au
prénom de ma mère. le dossier est envoyé, il
prélève les mensualités sur le nouveau compte
bancaire de ma mère, mais le contrat est
toujours au prénom de mon père, coup de
téléphone, il me demande de refaire le
dossier de cession, ce que je fait.
apparemment il se trompe lors de la saisie
des infos et s''en aperçoive 3 ans plus tard.
contacte téléphonique, on me demande de
refaire le dossier. je voudrais signaler au
passage qu''il se facture sur le compte
bancaire de ma mère depuis 3 ans et 11 mois
sans la reconnaitre comme possesseur du
mobile. je ne refait pas le dossier, je n''ai
plus envie de retoucher au papier me
rappelant le décès de mon père, moralité il
coupe la ligne, je re téléphone de mon fixe
et tombe sur des personnes obtus et à la
limite de la politesse, j''ais demandé
finalement mon numéro RIO et suis parti chez
un autre opérateur.
si je m''en tient au fait qu''il ont prélevé
pendant 3 ans et 11 mois sur un compte ne
correspondant pas à leurs donnés, je pense
que là juridiquement il y a un gros problème
pour eux .