[RESOLU] Oscaro , stock ,commande, et remboursement !!!

[tonio123]

Client depuis un bon moment chez eux , la je pense que c'est ma derniere commande !!

Mercredi , je commande 2 bougies chez eux , car j'ai acheté 4 en magasin mais pas 6 de dispo , jusque la RAS ......

j'en profite pour prendre mes bobines d'allumage , 6X 32,50€ soit 195€ + 33€ de bougies = 228 €

Au moment de payer , offre du moment paiement en 3X sans frais .... appréciable en rentrent de vacances

Hier !! Vendredi suivie de commande , bobines pas disponible , pas remplacé ni proposé car les autres était à 36€ pièces !!! Résultat je me retrouve avec 3 mensualités de 76€ pour 2 bougies qui coutent 33 € !!!!! Leurs réponses : vous allez etre remboursée , à savoir + ou - 15 J !!!! Derniere question de ma part , est il possible , avec le rajout de ma part car pièces 2-3€ + chere payé par CB ..... Non impossible !! Il faut faire une nouvelle commande , payer et attendre le remboursement de la 1ere commande ....... Donc pour faire plus simple , on me demande pour commander de payer les pièces environ 240€ pour me rembourser dans 15J-1mois ( ou plus) mes 195€ ????!!!!

Si je fais et paye la 2eme commandes , 2eme frais de port a ma charge , et si c'est toujours pas disponible ? on va encore me rembourser dans 1 mois ?

Vraiment navré des réponses eux par téléphone et surtout du stock affiché sur le site .

Bref .... mes commandes suivante seront certainement ailleurs !!!!

[tonio123]

Voila comme je me douter , prélévement de 78€ pour 2 bougies qui coutent 31,80€ au total , toujours aucune nouvelle , pas mes pièces , et la réponse par téléphone : faut attendre !!! Pour avoir les pièces ? si elles sont dispo commander , payer ... si pas dispo ??? on rembourse + ou - 15 J !!!!!!! UNE HONTE !!!!!!

[Oscaro]

Bonjour Tonio 123,
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ?
Cordialement,
Antoine d'oscaro

[tonio123]

Bonjour , mon numéro de commande est le 27345821 .

Comment ce fait il que personne ne ma informé que ma commande été partie sans le principal ? C'est disponible a ce jour ???

Merci

[tonio123]

Toujours pareil !!! en cours de remboursement !!! Aucune réponses ni au mail et appel inutile , au cas ou les pièces sont dispo , commander , payer et ensuite on verra si dispo . Si non ? on vous remboursera !!!!

[Oscaro]

Bonjour Tonio123,
Je suis vraiment désolé pour ce délai de remboursement.
Je viens d'en alerter ma comptabilité qui traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Antoine d'oscaro

[tonio123]

Et encore 1J de + en cours de remboursement depuis le 27 aout !!

[Oscaro]

Bonjour,
A titre informatif votre remboursement a été effectué en date du 04/09.
Cordialement,
Antoine d'oscaro.