Commande passer le 31.07.2015 payer en 3 fois mais aucune trace de ma commande sur le site

[Mary31]

Bonjour ,
J'ai passer une commande pour un lit le 31 juillet 2015 paiement en 3 fois par carte bancaire , un code de confirmation m à été demander par ma banque lors de la transaction , celle ci étant accepter je m attendais à recevoir un mail de confirmation , ce qui n à pas était le cas ni même aujourd'hui le 1 er août 2015 toujours rien . J'ai tenter d appeler le rdc , j'aurais mieux fait de m abstenir , au bout de 6 min d attente sa à raccrocher en me précisant que s était 18h donc il faudrait que je répaye un appel hors de prix pour avoir un conseiller , je trouve ça aberrant qu'à notre époque ce genre de chose existe encore et que tout ces sites sois reconnu comme fiable !!! Que faire pour régler mon problème au plus vite svp cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour Mary31,

Je suis désolé pour le problème rencontré.

Avez-vous déjà un compte client ou une ancienne commande chez nous ? Si oui, je vous invite à me fournir votre numéro de compte client, ou à défaut un ancien numéro de commande ?

Au final, avez-vous reçu le code de la banque et l'avez-vous bien indiqué lors du passage de la commande ? Sinon, la commande n'est pas validée et annulée automatiquement.

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée.
cordialement,
Michel

[Mary31]

Bonsoir oui bien sur j'ai un numéro client je venais de m inscrire pour passer ma commande c'est le23994881.
Le code de la banque je l ai bien rentrer lors du paiement pour le confirmer , il M à bien été confirmer que ma commande été passer , hors quand je suis aller dans mes commandes aucune n as était prise en compte . Je suis censé recevoir ma commande vers le 15 , j'en doute fort étant donner quel n à pas été enregistrer .
Pouvez vous me dire ce qu'il en est svp .
Et merci pour votre réponse
Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous confirme qu'il n'y a pas de commande enregistrée sur votre compte client.

Vous n'avez pas été débité ? Si non, je vous confirme qu'il va falloir repasser commande.

Vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Michel

[Mary31]

Sa met 7 jours avant d être visible sur mon compte , si j'ai été debiter sa ce passe comment ? Svp

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Si le débit a été fait revenez vers moi avec votre relevé de compte que je puisse lancer une recherche de notre côté.

Restant à votre écoute.
Michel

[Mary31]

Bonjour ,
Merci dommage que sa prenne autant de temps , en attendant j'ai pas de lit .

Bonne fin de journée