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Vouchers Czech Airlines - non prise en compte des options bagage et choix des sièges

devil59620
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Messages : 1
Enregistré le : 02 juin 2020, 18:21

Vouchers Czech Airlines - non prise en compte des options bagage et choix des sièges

Messagepar devil59620 » 02 juin 2020, 18:25

Bonjour,
Czech Airlines a annulé notre vol Prague Bruxelles du 29/06/2020
Il m'ont envoyé un formulaire de remboursement que j ai rempli.
En réponse quelques jours plus tard, pas de remboursement mais 2 vouchers d un montant de 46.67 euros chacun,
valable 1 an, soit la somme totale de 93.34 euros.
Ce n'est pourtant pas la somme que j avais payé à l origine.
En novembre 2019, j avais payé 128.34 euros pour les deux billets, incluant
deux options : 1 supplément bagage de 25 euros et un supplément "choix des sièges" de 10 euros.
Il manque donc la somme de 35 euros aux vouchers correspondant à ces suppléments
Est-ce un oubli de CZECH AIRLINES ou cette pratique de ne pas rembourser les suppléments est elle voulue
Et du coup est elle légale ?
merci pour vos lumières
Franck

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