un iphone6+ en occasion au prix neuf chez rue du commerce

[hellowkeke]

suite une commande d'un iphone6+ de 16g pour un cadeau d'anniversaire pour ma femme sur le site rue du commerce,je suis tellement decu et surprenant,c'est un produit de destockage sur ce site et bien marque que ce n'est pas une occasion,just l'emballage est reconditionne par l'apple.il a bien prescise que le telephone est neuf.mais hier soir quand j'active le telephone avec itune .j'ai trouve que il y a tellement de photos(presque 800photos) et contacts personelles(presque 200 contacts viens de monde entier) enregistres dans le telephone.meme des videos et des apps.je suis sure qu'il est un telephone en occasion.donc j'ai contacte leur service clientel.ils m'ont juste propose de retourner le telephone.et puis ils me rembourse dans une semaine.oh je suis tres decu de voir ca.j'ai paye quand meme 730euro pour un telephone en occasion!!!en plus c'est un cadeau pour l'anniversaire de ma femme.

j'espere que quelqun qui me donne des explications sur ca.
mon numero de commande est 356997054‏

[RueDuCommerce]

Bonjour hellowkeke,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous avez reçu votre Iphone commandé sur notre site, cependant au démarrage des données d'une tiers personne étaient présentes, j'en suis navrée.

Souhaitez-vous que je vous l'échange ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[hellowkeke]

Bonjour hellowkeke,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous avez reçu votre Iphone commandé sur notre site, cependant au démarrage des données d'une tiers personne étaient présentes, j'en suis navrée.

Souhaitez-vous que je vous l'échange ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

merci de votre attention. Malheureusement c'est un peu retard pour echanger.quand je contacte votre service clientèle. Il m'a dit que ce n'est pas possible pour un produit de déstockage.en plus j'ai pas le temps de trouver un autre pour ma femme.comme ma femme a deja l'accepte dans cet état la.donc on va le garder quand même avec un peu decu pour ce cadeau d'anniversaire.

[RueDuCommerce]

Bonjour hellowkeke,

Je vous ai réservé un autre Iphone au cas ou vous souhaitiez un échange.

Si vous souhaitez le conserver, aucun problème, je vous propose un bon d'achat de 20€ pour le désagrément.

Cela la vous convient-il ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[hellowkeke]

Bonjour hellowkeke,

Je vous ai réservé un autre Iphone au cas ou vous souhaitiez un échange.

Si vous souhaitez le conserver, aucun problème, je vous propose un bon d'achat de 20€ pour le désagrément.

Cela la vous convient-il ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

merci ingrid
apres une discussion avec ma femme,enfin elle a decide de faire un echange contre un neuf cause d'inquiete de la garanti sur ce telephone.donc je vous demande de l'echanger,est ce que vous pouvez me dire comment ca marche pour echanger?merci bcp par avance.

[hellowkeke]

????

[hellowkeke]

Attends la réponse

[RueDuCommerce]

Bonjour hellowkeke,


J'ai bien pris en compte votre message.

Vous allez recevoir sous deux heures par mail un bon de retour ainsi qu'un bon prépayé.

Je vous invite à faire le retour du téléphone pour un échange.

Je vous renouvelle mes excuses pour ce désagrément.

En vous souhaitant une agréable journée.


Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[hellowkeke]

Bonjour hellowkeke,


J'ai bien pris en compte votre message.

Vous allez recevoir sous deux heures par mail un bon de retour ainsi qu'un bon prépayé.

Je vous invite à faire le retour du téléphone pour un échange.

Je vous renouvelle mes excuses pour ce désagrément.

En vous souhaitant une agréable journée.


Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

est ce que vous pouvez m'expliquer un peu sur les démarches d'échange.

[hellowkeke]

j'ai bien recu votre email.mais il a bien precise qu'il faut renvoyer tout les accessoires
comme les protections, accessoires et notices compris.mais quand je recois le colis,il n'y pas de notice ni de l'ecouteur dans la boite.tout ca j'ai deja raconte a votre service clientel par telephone du 1er contact.donc je vais vous envoyer le telepone en etat qu'il a arrive chez moi.