TV LG 55UK6700 : l'écran n'a pas la même luminosité sur toute sa surface + HDMI dysfonctionnel

[EmmaMD]

Bonjour,

J'ai acheté un téléviseur LG 55UK6700 AI Think 139cm il y a deux mois, et depuis que je l'ai, j'ai un problème de luminosité : en effet, lorsque mon écran est noir, il y a des zones qui blanchissent. Par exemple, lorsque je branche mon PC dessus et qu'un écran noir s'affiche avec seulement le curseur de la souris visible, si mon curseur est à droite, toute la partie droite de l'écran blanchit fortement. S'il est au centre, c'est le centre qui blanchit. Etc ...

Ce blanchiment se manifeste très souvent et sans prévenir lorsqu'une image sombre, noire ou pas, apparaît à l'écran, ce qui est très gênant pour regarder des films ou jouer à des jeux vidéos.

J'ai appelé le SAV de LG plusieurs fois, et ces derniers me soutiennent qu'il s'agit du local dimming. Or, si le problème disparait au début lorsque je le désactive, il finit par se manifester de nouveau au bout d'un moment (à peu près 1 à 2 heures). J'ai vérifié, le local dimming est bien désactivé lorsque ces blanchiments apparaissent. Malgré des photos envoyées à LG, ces derniers continuent de m'assurer que le local dimming en est la cause.

Certains d'entre vous ont-ils le même problème que moi ? Avez-vous réussi à trouver une solution ? Cela est vraiment très gênant et malgré de très nombreuses manipulations (dont la réinitialisation du téléviseur, j'ai testé plusieurs fois cette méthode), rien ne change ... je désespère.

J'ai joint les photos que j'ai envoyées à LG, pour que vous puissiez constater (LG m'a dit à un moment que l'écran était éteint ... je vous laisse juges là-dessus).

Et aussi, j'en profite pour parler aussi des problèmes d'HDMI : parfois les ports HDMI dysfonctionnent, ce qui m'oblige à débrancher puis rebrancher le téléviseur pour les refaire fonctionner, sachant qu'ils se déconnectent toujours au bout d'un moment ... le SAV de LG a refusé de se déplacer pour cela, me conseillant de réinitialiser le téléviseur ou bien, de faire ce que je fais, débrancher puis rebrancher le téléviseur. Avez-vous eu ce problème vous aussi ?

Merci d'avance pour vos réponses !


PS : si vous avez des réglages idéaux pour ce téléviseur de façon à ne pas avoir les yeux flingués et garder une belle image, je suis preneuse aussi

Photos :
https://ibb.co/VxtXWDF
https://ibb.co/w7SNcv2
https://ibb.co/SvdmsZM
https://ibb.co/64VX06M
https://ibb.co/dB64kKL

[Eric123]

Bonjour,

Lieu de l'achat ?

C'est le vendeur qui est responsable de la garantie 2 ans. Malheureusement, beaucoup de sites internet se défaussent sur le SAV du constructeur.

En plus, renseignez-vous sur la garantie légale. Comme l'appareil a moins de six mois, je pense que vous pouvez en demander le remboursement s'il dysfonctionne. N'hésitez pas à vous rapprocher d'une association locale de consommateurs pour en savoir plus. Le premier contact est gratuit.
https://www.quechoisir.org/un-litige/dpt.php