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Tool fitness

Raphaël
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Re: Tool fitness

Messagepar Raphaël » 27 août 2013, 08:07

Bonjour,

Si votre vendeur ne respecte pas la date de livraison mentionnée lors de la commande (verifiez bien la confirmation envoyée par email), vous pouvez, après 7 jours de retard, dénoncer le contrat par LRAR en vertu des articles L 121-20-3 + L114-1 du code de la consommation. Bien entendu , votre vendeur doit vous rembourser intégralement.

zims
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Re: Tool fitness

Messagepar zims » 26 sept. 2014, 21:07

[Message modéré à la demande de zims]


Que faire en cas de litige ?

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DANIEL60
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Re: Tool fitness

Messagepar DANIEL60 » 28 sept. 2014, 06:58

zims a écrit :Brad
contacter la société care fitness en expliquant votre mésaventure et faites fonctionner la garantie constructeur
CARE FITNESS
8 à 22 rue Bernard – Z.I. Les Vignes
93012 Bobigny CEDEX
France
Service après-vente:
Disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Téléphone: 0820 821 167
Bonne soirée



Bonjour ZIMS,
Seriez vous employé par la société Tool Fitness ?
Contrairement à ce que vous déclarez encore une fois il n'y a ici qu'un responsable légal et c'est celui qui a vendu le produit et tous les courriers et réclamations doivent lui être adressé.
Un grand merci de garder pour vous vos précieux et sans aucun doute désintéressés conseils !!!
Modifié en dernier par DANIEL60 le 28 sept. 2014, 07:31, modifié 1 fois.

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Re: Tool fitness problème Sav

Messagepar DANIEL60 » 28 sept. 2014, 07:25

Brad a écrit :Bonjour,

J'ai contacté le 25/08/13 la société tool fitness suite à un problème de courroie sur un vélo elliptique de la marque Care Ems achèté sur leur site le 12/11/12

À ce jour, je n'ai pas eu de réponse aux differents mails envoyés à leur Sav

Mon numéro de commande est le suivant : 292411

Cela fait plus d'un mois et aucunes réponses ni intervention de leur part


Bonjour Brad (mon ami de douleur),
Aucune hésitation , envoyez un courrier R. A. R. à Tool Fitness en précisant bien que l'achat a été fait le 11/12 et que vous leur avez signalé le dysfonctionnement le 8/13 vous pourrez bénéficier de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés (moins de deux ans).
Amicalement
DANIEL60
Voir mon problème sur la ligne Yannou (15 et 16).

Service Clients
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Re: Tool fitness

Messagepar Service Clients » 29 sept. 2014, 09:31

Bonjour,

Après vérification du dossier, je vous informe que le dossier est clos depuis mars 2014.

Je reste néanmoins à votre disposition si vous nécessitez des conseils ou des informations concernant nos garanties.
Concernant le service après-vente, il est indispensable d'ouvrir un dossier sur notre site Internet afin que celui-ci soit pris en charge par les constructeurs.
Je vous rappel que tous nos produits possèdent une garantie constructeur, vous pouvez en prendre connaissance sur notre site dans la rubrique "garantie".

En vous remerciant de votre compréhension,

Sincères salutations,

Emmanuelle de l'équipe Tool Fitness.

DANIEL60
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Re: Tool fitness

Messagepar DANIEL60 » 29 sept. 2014, 10:39

Il est à espérer que que mon ami Brad puisse produire des preuves du fait qu'il avait signalé le dysfonctionnement le 8/13 sinon il perdra tous droits à la garantie !!!

zims
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Re: Tool fitness

Messagepar zims » 30 sept. 2014, 20:49

[Message modéré à la demande de zims]

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