TERRANUOVA

[ericweb]

Monsieur LADAVIERE

Qu"en est il de ma commande N° CD0004616" du 28 janvier 2015 ?
au dernière nouvelle de votre part il m’était annoncé une disponibilité, chez votre fournisseur, semaine 10. délais que j'ai refusé par lettre recommandée.
Avez vous réceptionné cette lettre recommandée, N°2C 044 096 2057 9 présentée le 20/02/2015 et disponible a votre bureau de poste en raison de votre absence ?

merci de votre réponse
cordialement

[ericweb]

Bonjour,

Accusé de réception N°2C 044 096 2057 9 recu ce jour, signé du 23 fevrier 2015.
J- 14 maximum

http://www.terranuova.fr/conditions-generales-de-vente.html
Article 18

A Suivre.................
cordialement

[ericweb]

Bonjour,
Dossier CD0004616

14 jours passé et pas de remboursement !

Pas de réponse a mes emails du 12 et 15 mars!
Le téléphone de cette entreprise ne répond pas à mes appels.

A chacun d'en tirer ses conclusions.
J'ai toutes les preuves de mes dires

Pour ma part, je laisse le dossier à la justice

Je tiendrai le forum informé

Cordialement

[TERRANUOVA]

Concernant la commande CD0004616 , nous avons confirmé votre annulation de commande reçu le 23/02 par e mail en date du 25/02.
Lors de notre dernière conversation téléphonique la semaine dernière nous vous avons indiqué que votre remboursement était en cours de traitement vous recevrez le justificatif suis 24 heures sur votre email personnel

[Philou18]

Bonjour ericweb,

ayant tardé plus de 14 jours, le remboursement est majoré de 10% (cf. Loi Hamon).

De plus, c'est la date de PRESENTATION de la LRAR par la Poste qui compte sur le plan juridique, et non celle à laquelle le destinataire a bien voulu en prendre possession.
Dans votre cas, c'est la date du 20 février 2015 qui compte.

[TERRANUOVA]

Concernant la commande CD0004616 , nous avons confirmé votre annulation de commande reçu le 23/02 par e mail en date du 25/02.
Le justificatif du remboursement sera adressé sous 24 heures sur votre email personnel.
Je rappelle que ce litige concerne le titulaire de la commande CD0004616 exclusivement.

[Philou18]

@ericweb, je parle bien entendu de :
LRAR N°2C 044 096 2057 9 , présentée le 20/02/2015

[ericweb]

Bonjour,


merci Philou18 pour ces informations intéressantes.

Monsieur Ladaviere,
je prend note du délai de 24 heures partant de "par TERRANUOVA » 16 Mar 2015, 15:35"
ma patience n'ira pas plus loin.
pour information, je n'ai eu aucune conversation avec Terranuova la semaine dernière. juste 3 tentatives d'appels, a entendre de la musique puis coupure de la ligne.

cordialement

[ericweb]

Monsieur Ladaviere

Vous vous etes engagé a me faire parvenir le justificatif du remboursement sous 24 heures sur mon email personnel et ce en date du "16 Mar 2015, 15:35 "ou sur un deuxieme email en date et heure du "16 Mar 2015, 17:32".
il est actuellement 19h08 le 17 mars 2015 et acun mail de votre part sur ma boite privé.
Sauf erreur de ma part les 24 heures sont depassées !

maintenant direction le tribunal de proximité, de ma region bien sur, ou j'obtiendrai gain de cause (remboursement + 10% (cf. Loi Hamon)).


a chacun de relire tous mes mails afin d'en tirer ses propres conclusions.

[ericweb]

loi Hamon

Retard de remboursement

Si le vendeur dépasse le délai de remboursement, il doit payer :

des intérêts au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ;
des intérêts au taux de 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ;
des intérêts au taux de 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ;
des intérêts au taux de 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ;
des intérêts au taux de 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;
de 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.

http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/507-loi-hamon-vente-a-distance-et-internet-retractation