TERRANUOVA : PROBLEMES.. TERRANUOVA : [Message Modéré]

[TERRANUOVA]

Nous nous passons de vos conseils concernant notre communication commerciale.
Concernant la commande CD0004517 de Mme Karine OLIVIER suite à l' annulation de commande du 06/02/15 nous avons 2 emails en date du 09/02 et 19/02 le remboursement sera transmis au titulaire de la commande comme nous l' avons indiqué ce jour par téléphone

[Bibipouce]

Bonjour

TRES GROS PROBLEME AVEC TERRANUOVA

PREMIEREMENT : j'achete une tv a 2590 euros au bout de plusieur jour pas de tv recus ! J'apel et il me réponde ont contact samsung on vous rappel ... Donc JE rappelle et toujour rien . Je decide annuler ma commande au bout de plusieur jour sans mon remboursement j'appel le patron un escrot fini !! Me dit : avez vous envoyer recommander pour remboursement il me dit que ce sont les conditions general . Donc je m'execute car je penser l'avoir fait mai effectivement ce n'etait pas le cas . Donc une fois recus le recommander je les recontact et la je site son email :

Monsieur ,

Suite à votre annulation de commande en date du 23/02/15 le recrédit de votre carte bancaire sera effectué sous 48 heures .

Vous recevrez le justificatif du remboursement par e mail

Vous souhaitant bonne réception

TERRANUOVA
04 94 20 41 93
www.terranuova.fr
[email protected]


Je lui repond en lui disant que je le remercier et que je recevrai mon argent d'ici 48 h00 ?


Il me renvoi un message a nouveau :


Monsieur,

Juste une précision ,la date d' exécution du virement sera validé le 27/02/15

Le délai de transfert est de 2 jours ouvrés , les fonds doivent être sur votre compte le 03/03/15

Vous souhaitant réception

TERRANUOVA
04 94 20 41 93
www.terranuova.fr
[email protected]


Nous somme le 4 et toujour rien sa fait des mois que j'attend !!


A ce jour j'ai enviyer des mails et aucune reponse !!


Il sais pas comme une societer comme sa va charger en justice il VOLE et il arrive a exister encore je n'en revient pas .

Je vous tiendrer au courrant de l'avancement ...

[TERRANUOVA]

Pour répondre au titulaire de la commande CD0004568 en l' occurrence de Mr HERNANDEZ nous avons reçu une annulation de commande en date du 23/02/15
par lettre recommandée AR sous le numéro 1A 111 049 8328 1

Nous avons informé du remboursement en cours dans le cadre du délai légal.

Ce post est du pur dénigrement et de la diffamation , le nécessaire a été effectué auprès de notre avocat

[Philou18]

mais quel cinéma pitoyable...

quand Amazon, Darty, Fnac, Boulanger, Cdiscount etc...doivent rembourser, ils le font immédiatement, sans LRAR, sans brandir des "délais légaux" , sans cinéma et avec des excuses en général....

Terranuova inflige toutes les misères possibles aux malheureux qui ont été grugé....

ubuesque et à vomir ....

[TERRANUOVA]

Nous nous passons de vos commentaires et de vos jugements
Par contre concernant l' annulation de la commande CD0004568 nous attendons d' une part la confirmation du remboursement dans le délai légal comme convenu par e mail

[Philou18]

ah bon ?
des détails sur le remboursement en court ? ou juste du vent ?

habituellement vous en donnez...et là ? rien ?

je reposte :
mais quel cinéma pitoyable...

quand Amazon, Darty, Fnac, Boulanger, Cdiscount etc...doivent rembourser, ils le font immédiatement, sans LRAR, sans brandir des "délais légaux" , sans cinéma et avec des excuses en général....

Terranuova inflige toutes les misères possibles aux malheureux qui ont été grugé....

ubuesque et à vomir ....

[Claudine68]

mais quel cinéma pitoyable...

quand Amazon, Darty, Fnac, Boulanger, Cdiscount etc...doivent rembourser, ils le font immédiatement, sans LRAR, sans brandir des "délais légaux" , sans cinéma et avec des excuses en général....

Terranuova inflige toutes les misères possibles aux malheureux qui ont été grugé....

ubuesque et à vomir ....

+1000

[TERRANUOVA]

Tout ceci n' est propos erroné car toute annulation de commande doit être effectuée par écrit avec avis de réception conformément à la législation.

Les remboursements des marques cités sont fait au plus tôt dans le délai légal quand tout se passe correctement , voir forum des marques concernées

[Philou18]

mort de rire...

ce qui se dit sur les sujets concernant ces marques n'a rien à voir avec ce qui se dit sur Terranuova....
et lorsque vous avez un problème avec Amazon, par exemple, ça se règle au téléphone, et si remboursement, il est déclenché dans la foulée.

[TERRANUOVA]

Aucune annulation de commande n' est enregistré par téléphone , toute annulation de commande doit être effectué par écrit conformément à la législation