telephonne chez sav rue de commerce depuis 2mois

Messagepar **tartak** » 18 sept. 2014, 23:34

bonjour
apres avoir recu ma commande 334928348 ( télephone hisense u98),deux semaines d'utilisations et le problème de mémoire apparut ,contacter rdc pour valider la panne avec hisense ,une chose faite et confirmée par hisense ,il s'agit bien d'une panne matériel.je l'envoi depuis le 25/07/2014 ,jusqu'au maintenant pas de réparation encore ,a chaque fois que j'appelle ,la même réponse il est dans notre service après vente.
vous trouvez ça normal que je paye un portable pour s'en servi 15 jours , le pire que le SAV risque de le m'envoyer avec la même panne pour gagner encore 8 semaines de délai, c'est inadmissible, un sav doit être capable de savoir si ce nouveau télephone est réparable dans un délai ou non,
je vous demande, soit d'annuler tout et me rembourser ,soit me régler ce problème ,sinon vous attendez quoi ?que les 12mois de garanti se terminent.

Messagepar **RueDuCommerce** » 22 sept. 2014, 12:00

Bonjour tartak,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis désolée pour ce délai de réparation.

Rassurez-vous je valide ce jour un échange à neuf du téléphone.

Il sera livré dans le relais colis initialement sélectionné.

Vous serez tenu informé par mail de la suite.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce