Tablette Samsung "transformée" en mixeur au SAV

[Samy96]

Je souhaite signaler une grave faille de sécurité et un vol manifeste au sein du réseau Mondial Relay. J'ai expédié une tablette Samsung à destination du SAV de PcComponentes. À l'arrivée, le destinataire a réceptionné des éléments en plastique d'un mixeur culinaire mimant le poids de la tablette.

Le destinataire (PcComponentes) refuse toute responsabilité et me renvoie l'objet substitué. De mon côté, je me retrouve victime d'un vol de marchandise de valeur. Mondial Relay doit assumer sa responsabilité de transporteur : vous avez l'obligation de livrer ce qui vous a été confié.


Avez vous déjà subi une substitution de produit avec ce transporteur ou autre ? Votre vol a t-il pu être indemnisé ?

[valioud]

Ce vendeur a mauvaise réputation. On a plusieurs sujets dans ce forum sur lui.

Comme le transport du colis est automatisé, j'ai du mal à croire cette histoire de substitution par MR. L'emballage du colis que vous avez reçu en retour est-il celui que vous aviez envoyé au départ ?