Surfacturation livraison / découpe

Messagepar **ekoya** » 21 janv. 2020, 12:24

J'ai fait une commande d'une cuisine avec pose, 4500€.

Le poseur est passé, a validé, puis lors de la livraison on nous dit que les plans de travails de 3m ne peuvent pas passer dans la cage d'escalier. (Ils pouvaient passer par la fenêtre, on est au premier étage...).

La solution est simple, il suffit de découper 1m sur les plans de travails, mais ils veulent nous faire payer + de 300€ pour la découpe (quelques coup de scie) et la livraison...

C'est honteux, et je ne comprends vraiment pas vu que le poseur aurait du relever ce genre de problème en amont. Et la découpe aurait dû être faite de toute manière, que ce soit en amont ou par le poseur! Et on nous donne un délai de une semaine...

Je vais voir avec le service client ce soir mais si vous avez des conseils je suis preneur.