Suis-je Banquier d AMAZON

[Tuketici]

Bonsoir

J ai acheter un Smartphone a 426 euro.
Client PRIME j ai retourner le produit.
AMAZON ne ma pas rembourser depuis plus de 1 semaine.
Au telephone on ma dit que cela peu prendre plusieurs semaines.!!!!

Suis- je le banquier d Amazon?

La loi n oblige pas un delai de remboursement?

Merci.

Marc

[justedroit]

Bonjour Tuketici,
Vous avez retourné l'article en question au droit de l'exercice de votre rétractation.

Le délai de son remboursement est prévu à l'article L221-24 du Code de la consommation que je vous invite à prendre connaissance et au besoin, à le rappeler au vendeur :

« Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Pour les contrats de vente de biens, à moins qu'il ne propose de récupérer lui-même les biens, le professionnel peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits ».