Stellantis &You Le Cannet – Un monopole qui piège ses clients

[Sla]

Bonjour à tous,

Je souhaite porter à la connaissance de la communauté et de l'UFC-Que Choisir les pratiques indignes du groupe Stellantis (via sa marque Alfa Romeo) concernant le traitement de mon dossier.

« Expérience désastreuse depuis le 23 décembre 2025. Face au garage de Nice qui annonçait 3 mois de délai, nous avons été livrés à nous-mêmes. C’est un véritable piège technologique : l'électronique verrouillée empêche tout garage indépendant sur Nice d'intervenir sur une boîte de vitesses. Stellantis profite de ce monopole pour traiter ses clients avec un mépris total.

Nous avons dû faire rapatrier le véhicule à nos frais exclusifs jusqu'au garage du Cannet, où il n'a été déposé que le 20 janvier 2026. Depuis, c’est un festival d’amateurisme indigne pour une intervention à ce prix :

Facture exorbitante et manque de rigueur : On parle d'une pièce à 5 000 €, et pourtant le diagnostic est erratique (batterie, puis boîte HS, puis "non réparable").

Surfacturation surprise : On tente aujourd'hui de me rajouter 500 € pour une tringlerie "oubliée" au départ. À ce tarif, l'erreur de diagnostic du professionnel est inacceptable.

Désorganisation totale : Délais sans cesse repoussés au motif d'un déménagement interne.

Le client est l'otage d'un réseau saturé et incompétent qui facture des sommes astronomiques sans assurer le service minimum. À fuir.

[Eric123]

Bonjour,

Postez dans le bon forum et la bonne discussion.

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