SOS OSCARO PUBLICITE MENSONGERE

[guy80]

Bonjour
Ayant commandé des pièces en date du 30 mai 2013 soit disant livrables sous 24 à 48 h
puisque payées pour envoi par chronopost et en plus 9.90 € de port, à ce jour du 6 juin 2013 toujours pas de pièces et OSCARO n'a aucune relation clients.
Vous avez besoin de pièces automobiles deux sites à recommander : yakarouler et webdealauto, au moins des sites sérieux dans la profession ça fait du bien.
Ma voiture est sur cric depuis plus d'1 semaine et je perds chaque jour du chifffre d'affaires
Merci OSCARO.
OSCARO : Pièces en stock : mensonge ! 24 à 48 h de livraison mensonge ! et en plus relations clients : mensonge ! EVITER CE SITE VOUS éconmiserez les ennuis !!!!

[Oscaro]

Bonjour guy80,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard anormal de préparation votre commande.

Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je prenne connaissance de votre dossier ?

Je vous en remercie par avance,

Cordialement,

Fabrizio
L'Equipe Oscaro

[SYL2093]

Bonjour je confirme la publicité mensongère a la télévision avec Jean Alesis car toute les pièces ne sont pas de qualité égale au pièces constructeur . J ai même pus remarquer qu elles pouvaient être plus chères que chez le constructeur (ex émetteur d embrayage 607 !!!!!!!!!!!) Oscaro nous induis en erreur.De plus impossible de verifier le contenu du colis en point relais !Et dommage que que la personne de chez Oscaro ne reponde pas directement a son client sur le forum , ce qui pourrais nous aider a croire en leur bonne fois.

[Oscaro]

Bonjour SYL2093,

Pour reprendre votre message, vous avez 2 réclamations :

1) Vous avez remarqué que certaines pièces de notre catalogue étaient :

- de moins bonne qualité
- plus chères

que celles vendues par les constructeurs

2) Vous avez souhaité vérifier le contenu de votre colis lorsque vous avez retiré celui-ci à votre point relais, le gérant vous l'a refusé.

Pourriez-vous me transmettre votre n° de commande afin de trouver une issue favorable à vos réclamations ?

Je vous en remercie par avance et reste à votre disposition pour toute question,

Cordialement,

Charlotte,
L'équipe Oscaro

[Oberon]

Absolument d'accord avec le guy80.

Dans mon cas, j'ai passé la commande jeudi le 5 décembre apres-midi, tarif Chronopost a 9 euro, avec la publicite '24h ou 48h', et le produit finalement sera livré mardi le 10 décembre 'dans la journée'.

[Oscaro]

Bonjour Oberon,

Je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande afin d'assurer la prise en charge de votre réclamation.

Je vous en remercie par avance.

Cordialement,

Zita,
L'Equipe Oscaro

[ROMFOR69]

J'ai eu la naïveté de croire à la publicité d'OSCARO dans laquelle une mère de famille commande une batterie chez OSCARO et la reçoit en 48H !
Mon véhicule étant tombé en panne, plutôt que de me rendre en grande surface ou dans une enseigne spécialisée, je décide de commander sur OSCARO le 05/12/2013 n°18715512 en calculant que la batterie arrivera donc le pour le WE ou au pire le Lundi....
A ce jour, je n'ai toujours pas la dite batterie...

Elle aurait été expédiée hier mais le lien pour suivre le transport ne fonctionne pas... (une batterie tout à fait standard surtout en cette saison c'est le genre de produit qu'on tient en stock...c'est quand même pas une pièce rare ! 5 jours pour la mettre dans le carton) soit disant prise en charge par leur service qualité depuis le 09/12/2013 tout l'équipe OSCARO se mobilise pour mettre ma batterie dans le carton...il faut bien constater leur inefficacité.

OSCARO m'a écrit le 09/12/2013 (soit 48H ouvrés après ma commande) : "Nous vous confirmons qu'elle est actuellement en cours de traitement et que son expédition est prévue sous 24/48 heures ouvrées.
Un mail vous sera envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
La livraison sera effectuée sous 48h, soit le 11/12/2013 au plus tard, à l'adresse de livraison indiquée."
48+48+48= OSCARO se contredit et indique livrer une batterie en 144H ouvrés (et non en 48H) même eux on donc conscience de "l'inexactitude" (ou du mensonge..?) de leur publicité mais ça n'a pas l'air de les interpeler

Je n'ai plus de voiture depuis le 05/12 : La prochaine fois je vais à pied dans mon centre commercial préféré...et surtout je n'aurais plus confiance en OSCARO pour mes autres pièces sachant que d'autres réseaux moins virtuels assurent maintenant des prix équivalents .

[ROMFOR69]

Suite de l'aventure concernant ma commande OSCARO . Maintenant ils me disent que ma commande est en retard car
ils sont en rupture sur desroulements :

"Vous souhaitez des renseignements relatifs à la date d'expédition de votre commande 18715512.

Nous sommes au regret de vous informer que nous subissons actuellement un délai supplémentaire pour l’approvisionnement des Roulements de roues FAG 713 6301 80 et nous vous prions de nous en excuser."

Je n'ai absolument pas commandé cette pièce .

Vu ce que je vis avec eux et ce que je lis sur les forums, fuyez OSCARO commandez vos pièces ailleurs .

[ROMFOR69]

Je devrais enfin recevoir ma batterie demain soit 10 jours après ma commande...! enfin j'espere et surtout que ce soit bien ce que j'ai commandé . Le patron d'oscaro se vente dans ces interview de son modèle économique il ferais bien de conserver une certaine modestie et réalisme sur la réalité de son organisation

[Oscaro]

Bonjour ROMFOR69,

Je vous remercie de nous avoir tenus informés de l'issue favorable de votre situation.

Je ferai part de votre remarque à notre Direction.

Je vous souhaite un bon week-end,

Cordialement,

Charlotte,
L'équipe Oscaro