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Solde facturation incorrect depuis 2012 car PRIXTEL n'arrête pas les prélèvements après résiliation

cda
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Enregistré le : 31 août 2019, 11:57

Solde facturation incorrect depuis 2012 car PRIXTEL n'arrête pas les prélèvements après résiliation

Messagepar cda » 31 août 2019, 12:08

J'ai eu le malheur de reprendre PRIXTEL pourquoi ? PRIXTEL m'a rappeler un solde de facturation indu en ma défaveur depuis 2012 et ce qui m'a rappelé cette histoire. En 2012 on pouvait encore les contacter par téléphone maintenant PRIXTEL a mis tout en oeuvre pour décourager ses clients mécontents.
Donc 1 message public auquel j'ai eu des réponses bateau, 1 demande de contestation limitée à 350 (!) caractères qui a disparu après quelques jours sans réponse de leur part et maintenant impossible d'en saisir une nouvelle dans le sujet facturation donc voila le mon problème:

Impossible de vous contacter donc obligé de publier un sujet pour un problème de facture résiduel de 2012

Je vous ai envoyé un mail le 12/08/2019. Pas de réponse et impossible de vous contacter donc obligé de publier ce résumé:
-client avec une offre abonnement chrono de 2011 jusqu'au 21/01/2012 date de résiliation

la ligne a été résilié le 21/01/2012 ce pourquoi vous avez généré un avoir de 0.19€ ce qui est correct
-vous n'avez pas arrêté la facturation et vous avez émis une facture de 1,31€ (1,5€ d'abonnement chrono - les 0,19€ d'avoir)

je vous ai envoyé un message le 04/03/2012 vous demandant de résoudre la situation (cf mail joint et rappel en dessous)
-vous avez quand même prélevé les 1,31€ le 06/03/2012

n'ayant pas de réponse de votre part j'ai du bloqué votre mandat de prélèvement ce qui m'a occasionné 12,80€ de frais bancaires.
vous n'avez toujours pas arrêté la facturation et vous encore émis une facture de 1,5€ pour mars 2012 que vous avez tenté de prélever le 03/03/2012

Donc vous me devez 1,5€ (facture pour février 2012) + 1,5€ (facture pour mars 2012) + 12,80€ frais bancaires=15,80€.

Ma positon comptable doit donc être de 15,80-6,49=9.31€ en ma faveur.

Merci de corriger rapidement vos erreurs.

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