Sofinco tarde à rembourser le trop plain perçu.

[lybbie]

Bonjour, j’ai terminé de payer un crédit sofinco que j'avais contracté via Darty sans me rendre compte bêtement de ce que je faisais, actuellement je rencontre 2 problèmes avec eux.
1. Ils tardent à me rembourser le trop-perçu, voir la capture d’écran 1.
2. Ils refusent d’effacer mes données personnelles, voir la capture de la lettre reçue hier, capture 2.
J’ai du mal à communiquer avec eux, à chaque fois le site exige que je remplisse un formulaire pour valider ma demande qui est toujours rejeter. Que faire s’il vous plait ? Merci.

Capture 1 :
https://www.cjoint.com/c/OCejCRzZSSW

Capture 2 :
https://www.cjoint.com/c/OCejyVC2eFW

[jadis]

Bjr,

Utilisez la voie postale pour faire votre réclamation:
https://www.sofinco.fr/a-propos/charte-reclamation/service-consommateurs

https://signal.conso.gouv.fr/fr/services-aux-particuliers
https://www.cnil.fr/fr

NB: il est indiqué (Capture 1&2) "...de renouveler votre demande à partir du 11 mars prochain".

[lybbie]

Bjr,

Utilisez la voie postale pour faire votre réclamation:
https://www.sofinco.fr/a-propos/charte-reclamation/service-consommateurs

https://signal.conso.gouv.fr/fr/services-aux-particuliers
https://www.cnil.fr/fr

NB: il est indiqué (Capture 1&2) "...de renouveler votre demande à partir du 11 mars prochain".

Bonjour merci. J'avais lu pour le 11 mars mais vu qu'à chaque fois qu'ils me donnent des conditions et que je les respectent ils en trouvent une autre, cela m'a fait penser que le 11 mars ils trouveront une autre excuse de ne pas me rembourser. Merci pour les adresse.

[jadis]

"... ils trouveront une autre excuse de ne pas me rembourser..."

Bjr,
Sauf erreur, nous sommes le 5 mars 2025, le courrier postal "avec les chevaux" arrivera d'içi là...mais puisque vous savez d'avance ce qu'il va se passer, pourquoi postez-vous ici?

Retour vers le futur?

[lybbie]

"... ils trouveront une autre excuse de ne pas me rembourser..."

Bjr,
Sauf erreur, nous sommes le 5 mars 2025, le courrier postal "avec les chevaux" arrivera d'içi là...mais puisque vous savez d'avance ce qu'il va se passer, pourquoi postez-vous ici?

Retour vers le futur?

Ah, quelle délicatesse dans votre réponse ! On dirait que vous avez pris un cours de politesse chez les trolls. Mais ne vous inquiétez pas, je ne suis pas là pour demander une leçon de courtoisie, juste quelques informations. Peut-être qu'un peu de bienveillant.
Donc merci pour cette brillante mise à jour temporelle ! Je ne savais pas qu'il y avait un service postal à cheval pour les voyages dans le temps. Peut-être que la prochaine fois, je devrais envelopper mes questions dans du papier à lettres vintage pour le rendre encore plus authentique ? En attendant, je vais voir si le Doc et Marty ont des conseils pour discuter avec les gens du futur qui sont beaucoup plus aimable que vous...

[jadis]

Alors, pourquoi vous plaignez-vous ?
Ce n'est pas encore arrivé!

Auriez-vous le don d'ubiquité?

[lybbie]

Alors, pourquoi vous plaignez-vous ?
Ce n'est pas encore arrivé!

Auriez-vous le don d'ubiquité?

"Merci pour votre commentaire plein d'esprit ! Mais pour clarifier, mon post n'était pas une plainte, juste une tentative d'anticiper une situation potentiellement problématique avec Sofinco, qui semble avoir un certain flair pour ne pas respecter ses engagements. Quant à votre allusion à l'ubiquité, sachez que je ne suis pas là pour partager mes talents de téléportation, mais plutôt pour obtenir des informations utiles. Je ne viens pas sur ce forum pour être rabaissé ou moqué, mais il semblerait que certains préfèrent le sarcasme à la civilité. Peut-être que vous devriez envisager une carrière de cynique, cela vous irait à merveille ! Et rappelez-vous, quand on n'apprécie pas les gens, il est souvent plus sage de ne pas répondre à leurs demandes d'aide."

[jadis]

Par Bercy Infos:
Vous avez un litige bancaire ou financier : quel médiateur saisir ?
https://www.inc-conso.fr/node/14240
============
"...Contactez directement le service client de l'entreprise
Une fois bien renseigné, adressez-vous au professionnel avec lequel vous êtes en litige et exposez-lui le problème.
Ce premier contact peut être fait par téléphone ou par courriel.
Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
La lettre recommandée doit comporter :
l’objet de votre demande,
vos coordonnées, ..."
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868
"La première solution en cas de litige est d'essayer de trouver une solution amiable par le dialogue.
À savoir
Notez que depuis le 1er octobre 2023, il est obligatoire de recourir à un mode de résolution amiable avant de saisir le tribunal judiciaire d'un litige portant sur le paiement d'une somme qui ne dépasse pas 5 000 €."
===========
Par Leo_Eleo
===>https://forum.quechoisir.org/mondial-relay-le-bug-du-jour-sans-fin-a-encore-frappe-t330922.html#p1111086

[jadis]

...il est souvent plus sage de ne pas répondre à leurs demandes d'aide."

Il est souvent plus sage de lire les infos utiles et de ne pas prendre la mouche!
Bis repetita:
https://signal.conso.gouv.fr/fr/services-aux-particuliers
https://www.cnil.fr/fr
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868
==========
https://www.caminteresse.fr/culture/dou-vient-lexpression-prendre-la-mouche-et-que-signifie-t-elle-11197642/
https://forum.quechoisir.org/mondial-relay-le-bug-du-jour-sans-fin-a-encore-frappe-t330922.html#p1111086

[lybbie]

...il est souvent plus sage de ne pas répondre à leurs demandes d'aide."

Il est souvent plus sage de lire les infos utiles et de ne pas prendre la mouche!
Bis repetita:
https://signal.conso.gouv.fr/fr/services-aux-particuliers
https://www.cnil.fr/fr
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868
==========
https://www.caminteresse.fr/culture/dou-vient-lexpression-prendre-la-mouche-et-que-signifie-t-elle-11197642/
https://forum.quechoisir.org/mondial-relay-le-bug-du-jour-sans-fin-a-encore-frappe-t330922.html#p1111086

Peut-être qu'il serait plus sage pour vous de réfléchir à la manière dont vous répondez aux personnes car derrière votre écran il y a une personne, une vraie personne. La méchanceté ne mène généralement qu'à des échanges stériles. Je préfère les discussions constructives avec amabilité, à quoi cela sert-il de répondre de manière aussi austère ?