Site internet Leroy Merlin, ne commandez pas !

[Fouquer Chloé]

Le 16 juillet nous avons commandé différents produits pour refaire notre salle de bain.
Depuis le 16 juillet, Leroy Merlin ne nous a pas livré la paroi de douche commandée (livraison annoncée à la commande pour début août). Notre compte a été débité. 1 livraison refusée une fois car on nous a livré des panneaux bois au lieu de la paroi de douche. Nous appelons tous les 15 jours, avons quelqu'un au téléphone après 20 mn d'attente à chaque fois. 3 fois on nous a dit qu'on serait livré dans la semaine. Les justifications sont différentes à chaque fois : pb covid, pas de stock, retour non enregistré, en cours de livraison, en commande auprès du fournisseur....Toujours pas de livraison le 8 décembre. Et lorsque nous demandons à faire une réclamation on nous répond qu'il faut que le dossier soit clôt pour l'enregistrer.
Bien entendu on ne nous propose pas d'autre modèle pour remplacer !

[C0y0te]

Lors de ma seule commande sur le site, j'ai précisé le magasin proche de chez moi pour un retrait en Drive... Résultats, la commande a été préparée dans un autre magasin situé a 500 km de la maison...