Séjour annulé par le professionnel, pas de remboursement

[Philippec57]

Bonjour,

Séjour réservé et payé en intégralité. Nous arrivons sur le lieu et le propriétaire me dit qu il avait annule la réservation et que booking n'avait pas fait son travail. (2h de route, weekend foutu)

Je demande remboursement a booking qui me dit que le propriétaire a refusé le remboursement (?)

Le propriétaire me montre la capture d'écran où le remboursement a bien été demande. Je fais donc un litige PayPal qui est clos car ne rentre pas dans les critères de protection acheteur.

Booking accepte enfin ma demande "remboursable sous 12 jours". Le délai étant passé je les recontacte et ceux ci m'indiquent que je serai rembourse .. sous 50 jours car j'avais fait un litige PayPal (qui est clos!)

Pour simplifier la situation: je réserve, je paie, on me dit que c'est annulé et depuis booking ne me rembourse pas ... Je passe le coût de l'essence, des péages et du préjudice.

Que puis je faire ?

Cordialement
Philippe

[valioud]

Que puis je faire ?

La saisie auprès de signalconso.gouv.fr est toujours possible.

On rappelle que Booking.com est une plateforme de réservation qui se décharge de sa responsabilité sur le prestataire de l'hébergement en cas de litige.