SAV matelas Emma : pas terrible !

[Alpheratz]

Très mauvaise impression pour l'instant.
Il y a un problème général d'emballage de certain coilis.
Pour les matelas , c'est OK.
Pour les sommiers, c'est très insuffisant.
Trois sommiers commandés : deux colis arrivés complétement ouverts mais complets, dans le troisième un élément du cadre a été perdu.
Pièce manquante signalée immédiatement (25/11) et toujours pas reçue ce jour.
Fait à noter : le SAV refuse de me communiquer une adresse postale en France pour faire une réclamation par écrit.

[sylvainb12]

Salut,

Comment oses-tu parler du meilleur matelas de France

Emma n'a pas de siège en France et il me semble qu'il est en Allemagne, donc tu peux quand meme envoyer ton courrier là-bas...