SAV/assurance Maison Phenix

[carog]

Une petite histoire pour vous expliquer comment les choses se passent quand on a besoin du SAV/assurance chez Maison Phenix…

Nous avons une maison dans le Sud de la France, dans un petit village près de Salon de Provence. Il y’a 3 semaines, nous avons vu des fissures sur le mur de notre maison. Maison dont une extension a été faite en 2008 et terminée en 2009, donc si mes calculs sont corrects la garantie décennale court toujours.

Nous avons appelé 4 fois Maison Phenix basé a Venelles, avec à chaque fois une charmante dame qui nous disait que l’on allait se faire rappeler sous 48h et bien évidemment personne n’a daigné donner suite.

Je les ai donc appelés un tantinet énervé ce jour-même (avouez que vous le seriez aussi si vous aviez des fissures à votre maison) 05-08-2014 et je tombe sur un jeune homme plein d’aplomb qui m’explique que tout le monde est en vacances et que je pourrai être un peu compréhensif et qu’on m’appellera... quand on m’appellera.

Suite a mon insistance et à ma question a savoir : pourquoi personne ne m’appelle, la réponse est sans appel : je n’ai pas de réponses à vous donner, tout en me soutenant mordicus : vous savez tout le monde est en vacances…

Chers dirigeants de maison Phenix je trouve que ce niveau de service est plus que lamentable. Nous parlons d’une maison et vous devriez, si ce n’est par conscience professionnelle, donner suite aux réclamations et tout faire pour garder une image positive auprès de vos clients parce que comme vous le savez sûrement, rien n’est plus compliqué à effacer qu’une mauvaise réputation que vous êtes en train de vous construire !

Bien évidemment je ne vais pas en rester là et je vais faire partir dès demain une mise en demeure et si la réactivité est toujours aussi exceptionnelle je mandaterai un avocat… Bref tout ca pour vous dire potentiels acheteurs : FUYEZ, FUYEZ Maison Phenix comme la peste avant que ma mésaventure ne devienne vôtre !

[roberto13]

Bonsoir carog,

Une petite histoire pour vous expliquer comment les choses se passent quand on a besoin du SAV/assurance chez Maison Phenix…

Nous avons une maison dans le Sud de la France, dans un petit village près de Salon de Provence. Il y’a 3 semaines, nous avons vu des fissures sur le mur de notre maison. Maison dont une extension a été faite en 2008 et terminée en 2009, donc si mes calculs sont corrects la garantie décennale court toujours.

Nous avons appelé 4 fois Maison Phenix basé a Venelles, avec à chaque fois une charmante dame qui nous disait que l’on allait se faire rappeler sous 48h et bien évidemment personne n’a daigné donner suite.

Je les ai donc appelés un tantinet énervé ce jour-même (avouez que vous le seriez aussi si vous aviez des fissures à votre maison) 05-08-2014 et je tombe sur un jeune homme plein d’aplomb qui m’explique que tout le monde est en vacances et que je pourrai être un peu compréhensif et qu’on m’appellera... quand on m’appellera.

Suite a mon insistance et à ma question a savoir : pourquoi personne ne m’appelle, la réponse est sans appel : je n’ai pas de réponses à vous donner, tout en me soutenant mordicus : vous savez tout le monde est en vacances…

Chers dirigeants de maison Phenix je trouve que ce niveau de service est plus que lamentable. Nous parlons d’une maison et vous devriez, si ce n’est par conscience professionnelle, donner suite aux réclamations et tout faire pour garder une image positive auprès de vos clients parce que comme vous le savez sûrement, rien n’est plus compliqué à effacer qu’une mauvaise réputation que vous êtes en train de vous construire !

Bien évidemment je ne vais pas en rester là et je vais faire partir dès demain une mise en demeure et si la réactivité est toujours aussi exceptionnelle je mandaterai un avocat… Bref tout ca pour vous dire potentiels acheteurs : FUYEZ, FUYEZ Maison Phenix comme la peste avant que ma mésaventure ne devienne vôtre !

L'assurance dommage ouvrage de Maison PHENIX est à Venelles ?

[carog]

Oui, c'est bien celle de Venelles.