S.A.V Rue du Commerce

[clali]

bonjour

un petit renseignement

j'ai effectue la demarche pour un retour pour la commande n°224101017 et a ma grande surprise ont m'a signifie que les frais de retour sont a ma charge.

etant donne que la loi et tres stricte sur ce point je ne comprend pas pourquoi c'est a moi de prendre en charge ces frais de port pouvez vous me donner des eclaircissement ou explications.

d'avance merci.

cordialement.

Clali

[RueDuCommerce]

Bonjour clali,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant les frais de retour.

Je comprends votre mécontentement.

Il n'est pas possible de vous fournir un bon prépayé car, nous ne sommes pas destinataire de votre colis.

Cependant, nous remboursons les frais de retour sur présentation de facture.

Je vous invite à me faire parvenir le document via le lien suivant afin que nous puissions procéder au remboursement :

www.hostingpics.net

Dans cette attente de reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[clali]

Bonjour clali,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant les frais de retour.

Je comprends votre mécontentement.

Il n'est pas possible de vous fournir un bon prépayé car, nous ne sommes pas destinataire de votre colis.

Cependant, nous remboursons les frais de retour sur présentation de facture.

Je vous invite à me faire parvenir le document via le lien suivant afin que nous puissions procéder au remboursement :

www.hostingpics.net

Dans cette attente de reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

bonjour

comme convenu voila la facture et le reco



d'avance merci

bien cordialement

n°client 1895062 commande N° 224101017 PASSÉE LE 13/12/2013

[RueDuCommerce]

Bonjour Clali,

Je vous remercie pour votre réponse;

Cependant, la pièce jointe est trop petite.

Pourriez-vous nous la fournir en meilleure résolution ?

Merci à vous.
Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueduCommerce

[clali]

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=777262IMG20140606103218.jpg

voila je vous mets le lien de l'image
encore merci cordialement
clali

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Parfait, je transmets à la compatibilité, vous serez normalement remboursé par recrédit bancaire sous 72h ouvrés.

Bonne journée.
Cordialement,
Michel