Ruptures en série de la chaine du froid à Carrefour City

[kolvir]

Le Carrefour City 12 Rue des Bateliers, 93400 Saint-Ouen vend des produits surgelés qui ont manifestement fondu et sont donc dangereux ! Hier et aujourd'hui je me suis fait rembourser des glaces. Plusieurs voisins ont confirmé le problème sur le site Mon Voisin des Docks. Une famille est même tombée malade.

A l'origine du problème est certainement, en partie au moins, le fait que le magasin n'est pas relié au ... courant ! Du moins il fonctionne sur un groupe électrogène car Eiffage n'a pas, depuis un an, réussi à connecter le magasin ! A peine croyable.
En été il y a des coupures quasi-quotidiennes de courant voire plusieurs fois pas jour car le groupe électrogène ... ne supporte pas la chaleur !
Nous ne sommes pas au tiers monde mais dans un éco-quartier flambant neuf !
Les vendeurs sont totalement dépassés et continuent de vendre des produits potentiellement avariés.

J'ai fait une saisine électronique des services de l'Etat.
J'ai écrit au service consommateur de Carrefour.

[kolvir]

Le groupe électrogène est parti, enfin, mais pas les ruptures de la chaîne du froid !
J'ai du jeter à nouveau plusieurs fois des paquets de glace qui avait commencé à fondre.
D'autres clients ont constaté que les congélateurs sont vides de temps en temps : manifestement les problèmes continuent !
En tout cas je n'achète plus de surgelés dans ce magasin.

[kolvir]

Bis repetita. J'ai finalement recommencé à acheter des glaces dans ce magasin mais hier samedi 7 avril 2018 à 20h11 j'ouvre le congélateur pour prendre un pot de glace et je le trouve très mou. J'ai même pu le déformer complètement. Idem pour les autres pots ! Le thermomètre indique -3°C ! A côté les autres congélateurs sont à -20°C.
Je le signale à la caisse. Le vendeur me dit "oui c'était à -5°C je vais m'en occuper" et continue de traiter la file de clients.

Encore une rupture de la chaîne du froid dans ce magasin malgré un passage des services d'hygiène à ma demande et cette fois il n'y a pas l'excuse du groupe électrogène qui lâche !