[OK]Rue du Commerce - Impossible d'utiliser un bon d'achat

[unclientrdc]

Bonjour,

Suite à un retour SAV, Rue du commerce m'a fourni un bon d'achat valide jusqu’à aujourd'hui (11/05/2014).
Cet après-midi je me décide donc d'utiliser ce bon mais à ma grande surprise aucun bon d'achat n'est visible lors de la sélection des moyens de paiement et la saisie du code par copier/coller me renvoi un message de code invalide.

Ce n'est pas la première fois que j'utilise un bon de retour et habituellement je n'ai pas ce genre de désagrément.
Je compte appeler le service client demain (c'est fermé le dimanche) mais la date de validité du bon sera dépassée, je prends donc les devants ici au cas où (ce message permet aussi de prouver que j'ai essayer de commander aujourd'hui 11/05/2014).

Cordialement,

Un client Rue du Commerce

[RueDuCommerce]

Bonjour unclientRdc,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention;

Nous sommes pour vous aider. Pour cela, pourriez-vous me fournir le numéro de commande vous ayant permis d'obtenir ce code, ou un ancien numéro de commande s'il vous plaît ?

Merci à vous et bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[unclientrdc]

Bonjour et merci de votre réponse.

J'ai appelé le service client lundi 12/05/2014 qui m'a rapidement dis que mon bon d'achat me serait réaffecter sous quelques jours.
Nous sommes jeudi et je n'ai toujours rien reçut.

Mon numéro de commande : 217325857

Merci d'avance de votre intervention.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Le bon d'achat vous a été expédié ce jour par mail.

Vous devriez le recevoir très bientôt.

Bonne soirée à vous.

Cordialement,
Michel
Équipe web
RueDuCommerce.

[unclientrdc]

J'ai bien reçu le bon d'achat merci de votre réponse.