Retour d'expérience Brandt BWF48TCW

[cavaseb]

Bonjour à tous,

Petit retour d'expérience sur ce produit qui j'espère sera utile à certains.
Lors d'un achat, nous prenons soin, comme tout le monde de regarder les avis sur internet et de nous diriger vers les produits notés 4 ou 5 étoiles par les utilisateurs.
Nous avons donc acquis ce lave-linge il y a 2 ans et demi car nous avons quasiment tout notre électro-ménager dans cette marque (donc plutôt de bonnes expériences dans l'ensemble) et que les avis que nous avons trouvés étaient globalement bons.

Le problème, c'est que les gens donnent leur avis sur les sites internet quelques jours après leur achat et qu'ils n'ont pas forcement le recul nécessaire, notamment dans le cas d'un lave-linge au niveau de la fiabilité mécanique, très sollicitée.

Si je prends la peine de faire ce post aujourd'hui, c'est que j'estime que la qualité de fabrication de cet article est bien en dessous de ce que l'on est en droit d'attendre de cette marque, surtout pour un prix public affiché à près de 550€.

Il y a quelques semaines, après quelques lavages très bruyants, la courroie s'est détachée. Rien de bien méchant, je démonte le panneau arrière et la replace. Puis une dizaine de jours après, le problème se répète. Je me dis que je l'avais probablement mal mise, je réitère donc l'opération. Cette fois ci-cela n'a duré que quelques jours. Je la replace une nouvelle fois, sans succès (sans compter que le bruit était toujours présent).

Après une recherche sur des sites spécialisés, je me rends compte que le problème est bien plus grave. Les roulements et/ou l'axes sont HS, du coup la courroie est balancée de haut en bas et ne peut pas tenir...

Deuxième surprise, j'apprends que la cuve ne peut pas être démontée, et qu'il faut tout changer. Prix de la pièce 215€ hors frais de port...

C'est juste inadmissible pour un appareil qui n'a que 2 ans et demi. Nous avons une utilisation intensive de notre lave-linge (famille de 4 personnes dont 2 enfants en bas âge) mais pas non plus démesurée.

Bref, direction déchetterie, j'ai repris un Siemens, j'espère que celui-ci tiendra plus longtemps.

[Eric123]

Bonjour,

J'ai connu votre problème de lave-linge qui n'accepte pas une famille nombreuse. La solution que j'ai prise est de prendre une garantie 5 ans (supplément 3 à 5 ans), et de mettre le lave-linge au rebut à la panne de la sixième ou septième année.

Toutes mes garanties 5 ans de lave-linge ont été remboursées par des interventions sous garantie. De plus, chez DARTY, vous bénéficiez d'une remise (20 % maxi) sur la machine à laver neuve si vous changez de machine dans la tranche six-sept ans (après une garantie 5 ans).

Maintenant, nous avons opté pour la garantie 10 ans MIELE. C'est cher, mais c'est rentable.

Le lave-linge est la machine qui tombe le plus en panne, quelque soit la marque.