Pourtant, avant la fin des travaux, de nombreuses malfaçons ont été remontées, par courrier, au gérant de la société. A savoir :
- gondolement du revêtement ;
- pavés cassés ;
- fissures du matériau ;
- manques matières résine ;
- manque de béton/ béton mal mis en oeuvre sur les solins autour de la terrasse ;
- etc.
Sans parler des problèmes causées à ma propriété (gouttière mal-refixée et dégâts sur une prise électrique extérieure soit des risques sécurité évidents
) sur lesquels l’entrepreneur et son assurance m’indiquent qu’ils ne feront rien… Et, le tout, sans parler de certains points du devis non-respectés (évacuation des déblais, notamment). Le gérant, qui nous a indiqué que nous étions trop perfectionnistes (en même temps vu le tarif, il y a de quoi, je trouve
) nous propose deux solutions : - ne rien réparer et nous offrir une petite ristourne (environ 10% sur la somme finale TTC). Mais nous trouvons que cela est insuffisant au vue des défauts. Quand je lui ai annoncé que je demandais une ristourne de 3.000€ TTC minimale, le gérant m’a tout de suite indiqué que pour ce prix nous irions au tribunal (charmant, n’est-ce pas ?) ;
- réparer certaines malfaçons de la résine (seulement celles qui l’intéressent pas celle qui nous déplaisent le plus). Cependant il ne peut pas nous garantir une couleur de revêtement tout à fait identique. En fait, au non d’un article spécifique du code de la consommation, l’entrepreneur ne souhaite pas recasser la totalité de la résine mais préfère ne faire que du « rafistolage », par portion, au risque de nous livrer une terrasse bicolore… Ceci poserait évidemment problème pour l’harmonie de la terrasse. Et comme tout le monde le sait, le rafistolage dans les travaux n’est jamais trop souhaitable…
J’ai directement contacté la société Daniel Moquet, le 31/05 à « [email protected] » mais n’ai jamais reçu aucune réponse. Peut être qu'avec ce petit post (+ les autres que je vais faire sur d'autres forums) ils vont se bouger un peu les fesses. J’ai récemment contacté un cabinet d’experts en bâtiment pour qu’un constat soit réalisé par un spécialiste, à mes frais. A terme, nous irons probablement tous devant un médiateur.
Bref, très mauvaise expérience. Je déconseille à tout le monde.
Que faire en cas de litige ?
