resiliation weight watcher

[jen78000]

bonjour
j'ai souscrit il y a plus d'un an un abonnement weight watcher via veepee
j'ai souhaité le résilier en mai j'ai donc adressé un mail à l'adresse indiquée dans le lien paypal pour demande de résiliation : [email protected]
ils ont continué malgré tout à me prélever j'ai donc ouvert un litige via paypal en joignant le mail adressé à weight watcher
paypal m'a donné raison et a remboursé le prélèvement effectué
toutefois le mois suivant de nouveau un prélèvement est effectué par weight watcher
je rappelle ma demande de réiliation et bloque tous les prélèvements paypal.
malgré mes mails weight watcher refuse de prendre en compte ma demande de résiliation et me menace de mise en recouvrement e de frais divers
ils me demandent de les contacter par téléphone ce qui pour moi ne constitue pas une preuve de demande de résiliation et un contrat peut être révoqué par écrit
en outre pour avoir tenté de les joindre à de multiples reprises cela est impossible
pour le service de souscription 5 minutes d'attente et on peut pas gérer ma demande
pour le service résiliation minimum 25 minutes d'attente à chaque fois et impossible d'avoir quelqu'un qui prend en compte la demande
comment puis je faire merci d'avance

[valioud]

Annoncez leur que vous allez saisir le Médiateur de la FEVAD si vous n'obtenez pas gain de cause sous quinzaine.

[ORSSAUD]

J'ai eu le même problème.
j'ai souscrit le 30 septembre un abonnement weight watcher de 3 mois via veepee
j'ai constaté sur mon compte un prélévement de 24,90€ le 30 janvier.
je les ai appelé. Car on ne peut résilier par que par téléphone (pas de preuve).
Mais il m'ont confirmé que j'avais été informé du renouvellement à la fin des 3 mois.
C'est faux aucune information à ce sujet sur mon accusé de commande VEEPEE.et pas plus sur l'email de " Confirmation de la création de votre compte" envoyé par WW.
J'ai fait une declarationà la DGCCRF.

[WWescroc]

Bonjour,

Si vous avez été victime des méthodes abusives de Weight Watchers, contactez-moi à l’adresse mail : [email protected]
Je suis en train de monter un dossier avec un cabinet d’avocat.

Voici le post que j’ai publié à ce sujet, vous y trouverez plus d’information :
https://forum.quechoisir.org/pour-les-victimes-des-methodes-abusives-de-weight-watchers-t321644.html

[valioud]

Je suis en train de monter un dossier avec un cabinet d’avocat.

Étonnant que l'avocat ne vous ait pas conseillé d'employer un autre pseudo.

Celui que vous utilisez est diffamatoire.