RENTILES + GARCIA LOCATION (LA REUNION) PROFITEURS

[FRED974]

Mi-janvier 2025 nous avons réservé une voiture de location via la plate-forme Rentiles pour visiter notre famille à la Réunion à partir du 10/03/2025. Au moment de réserver on nous a réclamé un acompte important représentant 60% du montant de la location. Ce qui n’est pas banal. Le 28/02/2025, il y a seulement quelques jours, le cyclone Garance a frappé notre île de plein fouet. La population est restée confinée plus de 48 h, 6 victimes ont été dénombrées, il y a d’énormes dégâts aux habitations et aux infrastructures, de nombreuses routes sont encore encombrées de débris, des centaines de sans-abris, des milliers de foyer privés électricité et d’eau potable plusieurs jours durant. Nos parents, impactés, sont dans l’incapacité de nous accueillir correctement et pour ne pas représenter un fardeau nous avons décidé d’annuler notre séjour. Nous avons demandé le 04/03/2025 à Rentiles (soit 6 jours avant le début de la location) s’il était envisageable de récupérer tout ou partie de notre acompte du fait des conséquences du cyclone. La réponse a été un refus catégorique. S'abritant derrière ses conditions générales de vente (CG), stipulant qu’un délai de 7 jours minimum est requis pour prétendre à un remboursement de l’acompte ou un avoir. Ces CG, beaucoup plus contraignantes que celles du loueur Garcia Location (délai de 2 jours requis pour annuler), priment sur celles de ce dernier. Garcia Location que nous avons contacté n’a pas daigné nous répondre. Dont acte.
Je partage donc cette mauvaise expérience afin que l’information circule. Cette plate-forme de location est absolument à éviter du fait de ses pratiques abusives. De même que leur partenaire Garcia Location, qui profite des circonstances. Leurs tarifs agressifs cachent en fait un traquenard.