Bonjour
Abonné, je viens une nouvelle fois vous demander conseil car je sais que j’obtiendrai toujours de l’aide de votre part et je vous en remercie
Pour une étude et installation d’une Pac, j’ai pris un maitre d’œuvre, charge a lui d’effectuer tout le nécessaire au niveau étude, demande d’aides financières et de choisir un installateur
La Pac a été installé le 18 décembre 2020, avec finitions prévus après les fêtes
Courant février, je n’avais pas reçu les aides si bien que je me suis adressé a ma banque qui m’a renvoyé vers Pacifica, ma protection juridique
J’ai contacté ces derniers vers la fin fevrier 2020 a des fins de renseignements. Lors de l’appel un enregistrement vous prévient que la conversation est susceptible d’être enregistrée
J’ai donc expliqué au conseillé que je voulais simplement avoir des renseignements concernant les aides qui n’avaient pas étés encore versées
Je lui précisé que ces aides étaient destinées a l’installation d’une Pac, opérationnelle mais avec encore quelques défauts
Il me répondit alors qu’il ne pouvait rien faire car la demande pour les aides auprès de l’ANA avait été faite avant la signature du contrat avec Pacifica
Donc je laisse tomber
Courant été 2022 comme les problèmes avec l’installateur se sont aggravés avec le refus de ce dernier de faire quoi que se soit, malgré toutes les pannes, et malgré l’aide de QUE CHOISIR et du CONCILIATEUR, vous me conseillez un avocat
Sur les conseils l’avocat je contacte Pacifica
Le conseillé me dit alors qu’il y a un dossier sur la PAC, et que comme il y avait déjà un refus tout problème avec la PAC serait refusé
Je lui explique donc, que lors de mon premier appel, c’était uniquement pour avoir un renseignement, que je n’avais jamais demandé quoi que ce soit, qu’ils avaient ouvert un dossier sans me prévenir, et que cette fois c’était contre l’installateur et qu’il n’y avait aucun rapport avec le versement des aides de mon premier contact
Ces derniers me disent que ce n’est pas vrai et qu’ils ont tous les enregistrements
J’essuyai un refus catégorique
Pourtant en consultant le net, je vois que cette pratique est interdite, que les enregistrements ne peuvent être utilisées qu’en interne sauf pour des contrats que je n’ai jamais demandés
Je pense que lors de mon premier appel, comme j’ai évoqué quelques difficultés avec l’installateur, ils se sont empressé d’ouvrir un dossier en incluant la Pac
Que pensez vous de cette pratique , et que puis je faire ?
Merci de votre aide