Messagepar kev766 » 26 sept. 2019, 18:12
Bonjour Madame Dubois;
Et oui encore moi, malgré votre aide la situation reste bloquée.
Je vous résumes la situation :
1) Envois du coupon de renégociation en accusé de réception.
2) 1 mois plus tard, je prends des nouvelles et l'interlocuteur m'informe que :
Non pris en compte car aucun courrier en accusé de réception est pris en compte " Il faut l'envoyer en lettres suivi "
3) Renvois par le service client d'un nouveau bon de renégociation ( par mail) renvoyé le lendemain est bien reçu par votre service ( confirmation au téléphone)
4) En attente depuis le 05/09/19 : Renvoi d'un mail deux semaines après confirmation de réception du mail mais depuis aucune nouvelle...
Donc nous ne savons pas si une nouvelle fois s'il y a pris en compte de la renégociation.
Merci de m'éclairer...
N° du prêt : 3119787