[RESOLU] Remboursement anticipé prêts personnels

Messagepar **Xandreela** » 08 juin 2016, 17:00

Bonjour,

Je poste ici mon mécontentement (à croire ce n'est pas chose rare au Crédit Foncier du côté du service clients) car cela fait depuis le 18 mai (le mail a été envoyé au service de directions des finances dans un premier temps qui a retransféré ma demande le 23 mai, et j'ai relancé le 26 mai puis le 2 juin le bon service) que je demande de me faire parvenir le montant à rembourser sur tous nos prêts ainsi que l'indemnité due en cas de remboursement anticipé prévu pour tous nos contrats pour la date du 1er juillet (4750763 – 6784603 et 6784604), sans retour quelconque de la part de ce dit "service".

Bien entendu, le service, en plus d'être payant par téléphone, est injoignable...

Que faire, que faire...

Cordialement,
Alexandre GAUTHEREAU / Annabelle ARNOULD

Messagepar **CreditFoncier** » 10 juin 2016, 07:55

Xandreela a écrit :Bonjour,

Je poste ici mon mécontentement (à croire ce n'est pas chose rare au Crédit Foncier du côté du service clients) car cela fait depuis le 18 mai (le mail a été envoyé au service de directions des finances dans un premier temps qui a retransféré ma demande le 23 mai, et j'ai relancé le 26 mai puis le 2 juin le bon service) que je demande de me faire parvenir le montant à rembourser sur tous nos prêts ainsi que l'indemnité due en cas de remboursement anticipé prévu pour tous nos contrats pour la date du 1er juillet (4750763 – 6784603 et 6784604), sans retour quelconque de la part de ce dit "service".

Bien entendu, le service, en plus d'être payant par téléphone, est injoignable...

Que faire, que faire...

Cordialement,
Alexandre GAUTHEREAU / Annabelle ARNOULD

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets au Service concerné.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Crédit immobilier - Un crédit à la tête du client (Enquête)
Crédit immobilier - Profitez des aides ! (Enquête)
Crédit à taux variable - L'UFC-Que Choisir soutient les victimes du Crédit Foncier de France (Action UFC-Que Choisir)
Abus du Crédit Foncier - Le tribunal correctionnel en passe d'être saisi (Action UFC-Que Choisir)
Prêts à taux variable du Crédit Foncier - Un passé non réparé faute d'action de groupe, mais un avenir sécurisé (Action UFC-Que Choisir)

Messagepar **Xandreela** » 10 juin 2016, 08:09

Merci de votre réponse.

Messagepar **Xandreela** » 12 juin 2016, 11:03

Bonjour,

J'ai reçu un mail vendredi matin concernant le fait qu'un seul remboursement anticipé sur nos 3 prêts à pu nous être parvenu dans le sens où nous n'avons pas pris tous nos fonds.
Nous n'utiliserons pas ce qu'il nous reste et nous aimerions avoir la possibilité d'obtenir ces documents pour nos deux prêts restants.

En vous remerciant de votre réactivité.

Cordialement,
Alexandre GAUTHEREAU / Annabelle ARNOULD

PS : L'adresse mail de Mlle ARNOULD est "nabelle" et non "mabelle", merci de rectifier.

Messagepar **CreditFoncier** » 13 juin 2016, 09:02

Xandreela a écrit :Bonjour,

J'ai reçu un mail vendredi matin concernant le fait qu'un seul remboursement anticipé sur nos 3 prêts à pu nous être parvenu dans le sens où nous n'avons pas pris tous nos fonds.
Nous n'utiliserons pas ce qu'il nous reste et nous aimerions avoir la possibilité d'obtenir ces documents pour nos deux prêts restants.

En vous remerciant de votre réactivité.

Cordialement,
Alexandre GAUTHEREAU / Annabelle ARNOULD

PS : L'adresse mail de Mlle ARNOULD est "nabelle" et non "mabelle", merci de rectifier.

Bonjour,
Je transmets au gestionnaire en charge de votre dossier. Cordialement.

Messagepar **CreditFoncier** » 13 juin 2016, 10:31

a Xandreela

Votre demande est traitée. Les deux décomptes ont également été adressés par mail avec la rectification sur l’enregistrement de l’adresse mail.
Cordialement.