Refus de garantie Grosbill - LG

[christine16]

Bonjour,

On m'a offert un smartphone LG G3 acheté chez Grosbill il y a un peu plus de 12 mois.
Il ne s'allume plus depuis qq jours, il affiche un écran bleu au démarrage. Il n'est pas tombé, a toujours été utilisé avec soin.

Sur la facture il est indiqué une garantie de 1 an.
Mais j'ai aussi vu par ailleurs parle d'une garantie obligatoire minimale de 2 ans depuis juin 2014 dans tous les pays européens :
http://www.quechoisir.org/equipement-de-la-maison/electromenager/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes
http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm
http://www.lesnumeriques.com/vie-du-net/juin-2-ans-garantie-sur-tout-n33893.html


J'ai contacté :
- LG : ils disent que la garantie "normale" (j'ai oublié le terme employé) est de 1 an et que la garantie de "non conformité" de 2 ans est à voir avec le revendeur, donc Grobill
- Grobill : ils disent que la garantie de "non conformité" ne s'applique pas à mon cas

Alors qu'en est-il ?
Je trouve très étonnant que la garantie de non conformité ne s'appklique pas, alors que j'ai toujours utilisé mon appareil avec soin, ne l'ai pas fait tombé, etc ...

Puis-je encore faire quelque chose ?

Merci pour votre aide,
Fanny

[christine16]

Apparemment, la loi de non conformité ne sera appliqué qu'à partir de mars 2016, malheureusement :
http://net-litiges.fr/forum/viewtopic.php?f=5&t=2640