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le flamand
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Messagepar le flamand » 16 févr. 2007, 12:38

Bonjour à tous,

Depuis 15 jours, apparaît sur mon écran la demande de ré abonnement au logiciel de sécurité acheté en grande surface : " Norton Internet Security " 2006 contenant le logitiel Windows XP home 2005 et pourquoi pas
2006.

Je pensais que l'achat de ce logiciel était
à vie ?

Je ne sais si cet anti virus est vraiment efficace mais je dois vous avouer que je n'ai
pas eu un seul souci l'année écoulée est-ce un hazard ou l'efficacité de ce logiciel ?

Les seuls soucis : je les ai eus cette semaine en voulant télé-chargée la nouvelle barre outils d'Orange.

- PC déconnecté de la livebox USB
UNE DEMI-HEURE en télémaintenance ORANGE
pour le connecter.(13/2/2007)

- CONNEXION impossible AU GESTIONNAIRE
INTERNET ORANGE malgré la connexion
INTERNET rétablie ( télé maintenance le
15/2/07 une demi-heure pour désinstaller
cette nouvelle barre outils, remettre l'
ancienne car la nouvelle pas au point d'
après le technicien!).

- PERTE DE MA MESSAGERIE.

- Disparition de ma page personnalisée d'
utilisateur du PC, impossible à la ré-ins
taller conclusion je me retrouve avec le
cartouche standard windows XP home.

Lorsque j'ai demandé à avoir au moins un mois d'abonnement gratuit à ORANGE, le technicien m'a répondu que cela était impossible. J'ai du mal à comprendre :
C'est ORANGE qui me plante en voulant télé
charger leur nouveau produit, c'est moi qui
paie 1 heure de maintenance ?

Cordialement,

LE FLAMAND ( novice en matière informatique)

fredcountry
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re: Ré abonnement

Messagepar fredcountry » 16 févr. 2007, 14:17

Bonjour!!

Tout d'abord je peux te dire que tu as sans doute eu de la chance à moins qu'Orange ne filtre ton trafic avec son propre anti-virus (ce que tu devrais vérifier dans ton offre,si c'est le cas nul besoin de payer 2 fois...).
Sinon pour avoir eu Norton un peu plus d'un an,je peux te dire avoir connu nombre de multi-infections carabinées!!!

Sinon pour les logiciels anti-virus ou suites de sécurité (je ne parle ici que des payants bien sûr),tous fonctionnent suivant la même logique:
L'achat s'effectue bien à vie mais les mises à jour elles sont sur abonnement.
Si tu ne payes pas pour le renouveler,ton anti virus continuera de te protéger seulement contre les virus connues par lui à ce moment là et pas contre tous les nouveaux ...
Au bout de quelques jours ou au mieux semaines ,il sera complètement dépassé...

je ne sais pas si il est ici permis de donner un conseil d'achat mais je te conseille KAV en anti virus nu (40 €/an environ) + ZoneAlarm ou Kério comme firewall logiciel (Tous 2 gratuits) et tu seras tranquille..


Que faire en cas de litige ?

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le flamand
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re: Ré abonnement

Messagepar le flamand » 16 févr. 2007, 15:43

MERCI fredcountry pour ton information.

LE FLAMAND,

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re: Ré abonnement

Messagepar visiteur » 20 févr. 2007, 18:21

Bonsoir,
Pour ce qui est d'Orange téléphonez au service client et non aux services techniques. Pour ma part et avec à peu près les mêmes pb's que vous j'ai eu droit à une ristourne sur mon abonnement.
Bon courage
Un autre novice

le flamand
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re: Ré abonnement

Messagepar le flamand » 21 févr. 2007, 11:27

Bonjour fredcountry

Pour en finir je n'ai pas suivi vos conseils,
j'ai acheté hier l'antivirus complet :

GData Internet security (60 euros utilisable
deux fois pour mon PC fixe et le portable Dell
de mon fils aîné),
bien côté par UFC Que Choisir.

Merci encore pour l'info,

LE FLAMAND,

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