Ras-le-bol de Darty et de son soi-disant « contrat de confiance » !

[Saboucil]

Ras-le-bol de Darty et de son soi-disant « contrat de confiance » !

Une cuisine censée être posée le 4 octobre, qui n’est toujours pas fonctionnelle, après 4 reports de date consécutifs ! On nous annonce maintenant une pose le 4 janvier !
Visiblement, Darty ne prend pas du tout en considération ses clients. Le commercial censé être en charge de notre dossier ne nous recontacte jamais. De même pour le responsable du rayon cuisine (Villeneuve d’Acq) qui n’assume pas ses responsabilités et évite au maximum le dialogue.

Nous précisions que si nous en venons à publier par tous les moyens dont nous disposons, c’est que la situation est devenue insupportable. Ces publications sont notre dernier appel à Darty avant un recours en justice. Mais surtout, nous souhaitons partager notre expérience au plus grand nombre. Pour cela, n’hésitez pas à me contacter, je vous donnerai les faits objectifs.
La liste des préjudices est si longue que nous ne pouvons l’exposer ici. Dans les grandes lignes :
- 4 reports de pose (4 rendez-vous pris pour une pose inachevée)
- Des pièces manquantes ou détériorées
- Des éléments facturés non livrés
- Un élément d’électroménager détérioré par le poseur et pour lequel aucune solution de remplacement n’a été trouvée

Mais le pire de tout c’est l’inaction totale et le manque de considération de nos interlocuteurs au magasin de Villeneuve d’Asq (Lezennes).
Nous nous sentons complétement abandonnés par Darty et nous n’avons d’autre choix que de communiquer sur ces pratiques commerciales déplorables. En espérant trouver une issue favorable à cette situation qui nous semble inextricable.