rachat de pret immo

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bonjour,
avec mon marie nous avons fais un pret immo en 2007 au credit agricole Charente Maritime deux sevres( jus''que la tous va bien) il y a 4 mois j''ai été prise en CDI par le Credit Agricole Touraine Poitou pour faire du guichet. mon directeur d''agence me propose de reprendre mon credit, je contacte donc ma conseilléer( la 8éme en 4ans) et lui demande si en tant que collégue meme si nous ne travaillon pas dans la meme caisse régional je doit prevoir les Indemnite de rembousement de 3%.aprés 3 semaine d''attente elle confirme que non. il y a une semaine suite a l''envoy de mon cheque je trouve au courrie une belle lettre qui me demande en plus du solde 3.000 €. non compris dans mons credit je suis en guerre avec eux depuis et il ne réponde memeplus au téléphone je ne c plus quoi faire.