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QUITTER MA BANQUE

MVEB
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Enregistré le : 18 janv. 2014, 15:31

QUITTER MA BANQUE

Messagepar MVEB » 18 janv. 2014, 15:33

Bonjour à tous,

Je souhaite clôturer mon compte à la Caisse d'Epargne n'étant pas satisfaite de leurs services.

Malheureusement, un chèque de caution de 100€ a été encaissé par erreur par BMW et est apparu impayé en septembre 2013. ( Le chèque datant de quelques mois et ayant rendu le talon de mon chéquier je n'ai pas fait le lien tout de suite avec ce chèque oublié qui ne devait pas être encaissé).
J'ai tout de suite bloqué une provision de 100€.

En récupérant le véhicule chez le garagiste (longue procédure car expertise pour vol), ce fameux chèque m'est remis!
Je cours à la banque leur remettre. On me l'accepte une 1ère fois.

Puis je repasse dans la semaine vérifier que tout est réglé: on me rends le chèque car le conseiller a oublié de me demander une lettre de désistement de BMW.
Je vais chercher cette fameuse lettre chez BMW, et amène le tout à la banque, cette fois tout est en règle.
Le conseiller m'explique que la provision me sera rendue par chèque de banque envoyé par courrier à domicile.

Concernant le solde de mon compte, il reste à peine 200€ issus de remboursements obtenus après l'histoire du chèque (je ne me sers plus de ce compte), que je souhaite retirer pour cela il faut lever le blocage, effectif sous 2 ou 3h selon mon conseiller.

Je repasse le lendemain et ce n'est toujours pas fait, directeur adjoint d'agence occupé (directeur en vacances), pourtant le conseiller lui a bien transmis la demande.

Et surprise: cette fois-ci on me remets le chèque + la lettre de désistement, car il faut maintenant que j'attende 1an et 8jours "pour être sur que le chèque ne soit pas représenté"!!!!
ILLOGIQUE!!!

J'appelle ce matin l'agence pour au minimum récupérer les 200€ et pour finir il faudra attendre Octobre 2014 ( après ce fameux délai) pour lever le blocage sur mon compte donc obtenir mon argent..

Que puis-je faire avant de devenir folle..?
Merci d'avance pour vos bons conseils

DJMI
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Messages : 1023
Enregistré le : 06 juil. 2012, 14:47

Re: QUITTER MA BANQUE

Messagepar DJMI » 20 janv. 2014, 15:43

Si le recours auprès du directeur d'agence ne donne rien, saisir le médiateur de la CE


Que faire en cas de litige ?

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