Après trois mois de réclamations incessantes, SFAM a enfin consenti à m'envoyer un téléphone correspondant à celui que j'avais perdu. Problème: ce téléphone ne fonctionne pas. Sur les conseils de l'assurance, j'ai leur ai donc renvoyé ce téléphone. Arguant du fait que SFAM préconise la réparation plutot que le remplacement, les délais sont encore bien allongés, et on continue à me demander moults renseignements: or la question n'est pas de traiter ce nouvel incident comme un nouveau dossier, mais tout simplement de prendre en compte que le produit envoyé par SFAM était défectueux et que l'assurance doit tout simplement le remplacer.
Depuis quatre mois, j'ai l'impression que cette société emploie tous les moyens pour se soustraire à ses obligations contractuelles.
Didier Wouters