Bonjour,
J'ai réservé en Janvier dernier un voyage sensé se dérouler du 11 au 18 Avril. L'agence de voyage m'a informé de l'annulation le 24 Mars, puis m'a proposé un avoir (valable 18 mois) via email le 24 Avril, soit au bout de 31 jours. Je comprends que le délai entre l'information d'annulation et la réception de l'avoir ne doit pas excéder 30 jours. Puis-je dans ce cas exiger un remboursement dès maintenant et refuser l'avoir ?
Merci pour vos réponses.