Ce n'est pas Engie qui gère les compteurs de gaz, mais GrDF (gestionnaire du réseau). Vous pouvez leur faire une réclamation ici : http://www.grdf.fr/formulaire-contact?objetInes=CanalGrDFS3
Dans votre message, indiquez bien l'adresse précise, le numéro du compteur en question (c'est gravé dessus).