Prime énergie un leurre ?

[pnat]

Bonjour , j'ai fait une demande auprès de ma prim rénov pour une pompe à chaleur en Aout 2023 , j'ai du compléter mon dossiers il manquait le SCOP et le type de pompe sur le devis et la facture ( bien qu'étant écrit!!!) . La demande de compléter devis et facture à été renouvelée trois fois ! Et à chaque fois retournée complétée . Appel téléphonique deux fois : " mon dossier est complet pas de problème , transfert entre les services qui sont lent , on fait le nécessaire " deux fois la même réponse et le 9 décembre courriel : " si dossier pas complet avant fin décembre , annulation de la prime " !!!
EDF fait tout pour ne pas la distribuer ? Arnaque ? système administratif compliqué en interne ?
Je suis dépité !

[valioud]

une demande auprès de ma prim rénov [...] EDF fait tout pour ne pas la distribuer

Ce n'est pas EDF qui gère les dossiers mais l'ANAH