Pompe sterwins 1300 jet 6000l/h leroy merlin

[nono150489]

Bonjour je vous fais part de mon experience et de mon avis sur la pompe automatique sterwins 1300 jet.

Alors nous avons acheté cette pompe le 08/04/2017 chez leroy merlin.
En juillet, nous constatons une baisse de pression de maniere cyclique, donc nous decidons de rapporter la pompe, et la nos ennuis commencent...

Nous la deposons au sav de leroy merlin bethune le 28/07/17, donc la pompe a seulement 4 mois.

De la, on me dit la pompe va etre retourner au constructeur, reparée dans un délai de 21 jours ouvrés.

Le 17/08/17 je vais recupérer ma pompe au sav leroy merlin bethune, je la met dans la voiture, et j'attends le dimanche pour essayer car oui, je boss donc pas le temps de l'essayer le jour meme.

Arrivé donc au dimanche je la branche, et la c'est la cata... la pompe fait un boucan du diable, elle pue le cramé, le pas de vis en plastique pour brancher le tuyeau d'aspiration est mort, et le probleme de baisse de pression est toujours là...

Je repasse donc au sav leroy merlin bethune le 21/08/17, je demande un remboursement, ou un avoir pour pouvoir acheter une autre pompe dans leur magasin ( je ne suis pas chiant j'aurai pu faire un scandale mais etant moi meme dans le commerce je sais tres bien que les hotesses n'y peuvent rien).
Donc ma pompe va etre renvoyée au constructeur pour etre reparee, et tant qu'il ne leur donne pas l'accord pour un remboursement et qu'il be la classe pas comme irreparable, je suis roulé.
Une pompe a 200€ de 4 mois, j'aurai du faire des photos...

En tout cas j'ai depenses entre 5 et 7 milles euros il y a un an et demis pour des materiaux, jamais eu de souscis, et la pour une pompe a 200€ ont me prend pour un jambon, franchement leroy merlin la vous baissé dans mon estime...

A tous les clients qui voudraient acheter chez leroy merlin, n'achetez pas la marque distributeur, vos mieux payer un peu plus chere et ne pas etre emm**der.
Et les pompes de jardin sterwins n'en parlons pas, fuyez ces produits!!! Et vos procedures devraient etres revues car vous aller faire fuire vos clients a la jouée comme ça...

[Leroy merlin]

Bonjour nono150489,
Je comprends votre remarque et je comprends sincèrement votre agacement.
Je suis là pour m'occuper de vous et rectifier le tir.
Dans un 1er temps, je remonte votre problématique et l'historise dans nos fichiers
Et dans un second temps, je vous conseille d'appeler le 0810.634.634.et demander le service consommateurs.
Une équipe de spécialistes vous prendra en charge et s'assurera de vous trouver l'issue la plus favorable.
Belle journée
A très bientôt
Valérie
Relations clients Leroy merlin

[THOREZ]

Je possède également une pompe de ce modèle, une merde sans nom : extrêmement difficile à amorcer, auto "désarmoçante" (si c'est possible). Je pense qu'il n'y a rien à faire et qu'il s'agit d'un défaut de conception. Avant d'installer cette dernière j'avais un surpresseur classique à turbine qui a rendu l'âme, après de nombreuses années, suite à une rupture de canalisations qui a provoqué une surchauffe moteur. J'ai acheté le modèle sterwings 1300 car il y une protection contre la surchauffe mais malheureusement c'est tout ce qui fonctionne sur ce modèle

[Leroy merlin]

Bonjour THOREZ,
Je suis désolée des déconvenues rencontrées avec votre pompe Sterwins, avez-vous contacté le SAV de votre magasin afin de trouver une solution satisfaisante ?
Je vous invite à vous adresser au conseiller de votre magasin si vous le souhaitez,
Je reste à votre écoute,
Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

[THOREZ]

Marque à éviter, grande difficulté d'amorçage, grande difficulté de dépasser un bar.... à fuir

[Pariat]

Bonsoir j’ai achete aissi une pompe sterwins avec tous les robinets d’eau chaude ouverts je suis oblige d’ouvrir le rob exterieur pour avoir de la pression j’ai refais tous les joints d’aspiration je croyais avoir une fuite si je n’ouvre pas le rob ext l’eau est froide la pompe a ete achetee chez leroy merlin a reims mais le vendeur ni connais rien

[Pariat]

Est il possible de régler le déclenchement bas de la pompe merci

[Leroy merlin]

Bonjour Pariat,
Je vous conseille de vous rapprocher de notre assistance téléphonique
Un technicien pourra vous aider;
Vous pouvez les joindre sur : [email protected] ou au 09.70.82.87.11
Bien à vous
Valérie
Relations clients Leroy merlin

[MCARDINAUX]

Il y a un mois j’ai acheté une pompe d’arrosage Sterwin 1300, 6000l/h sur les conseils appuyés du vendeur. Celle ci dépassait mon budget initial mais je repartais confiant.
Or cette pompe est une véritable catastrophe!!!!!!.
En effet après quelques minutes d’utilisation, la pression et de débit chutent à zéro pour repartir ensuite. Il semblerait que nombreux utilisateurs aient eu ce problème avec ce produit. Si le souci est connu alors pourquoi le conseiller.
Je suis extrêmement déçu et après des heures passées à régler cette machine et quelques mètres de Téflon plus tard, je jette l’éponge.
Je n’avais pas de prise d’air avec l’ancienne pompe et mon installation n’a pas été modifiée. Je ne souhaite pas conserver ce produit qui n’est pas conforme au descriptif fait lors de la vente. D’autres part je ne souhaite pas non plus une hypothétique réparation!!! J’ose espérer qu’il soit possibde procéder à un échange avec un autre modèle, un remboursement, un avoir ? Je l’espère fortement car les 200 € investis représentent une somme importante pour qui est à la recherche d ‘un emploi...Quelqu,un a t.il eu une solution satisfaisante proposée par Leroy Merlin ?

[Leroy merlin]

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire.
Je vous invite à prendre contact avec le service client de votre magasin : [email protected]

Bien à vous,

Ludivine
Relation client Leroy Merlin France