Afin d'aider un futur souscripteur à l'assurance mobile SPB, mon point vu basé sur mon expérience, puis la lecture de différents témoignages sur le web des d'autres personnes qui se sont faites avoir par l'appellation de la police d'assurance dit Vol et dommages ou Garantie casses.
Cette assurance est visiblement partout chez différents revendeurs de téléphones mobiles (petit, grand et marchands du web voir peut-être avec les banques). Bien souvent le marketing est bien rodé afin de donner au FUTUR SOUSCRIPTEUR LE SENTIMENT DE SERENITE.
Mon expérience en souscrivant à la police d'assurance "Garantie Casses" avec l'achat de mon smartphone je pensais protéger ce dernier d'une casse accidentelle lors de son utilisation car j'ai souvent croisé des personnes avec leur smartphone avec l'écran fissuré ou fonctionnant à moitié suite à une chute involontaire. Avec les écrans de smartphone de plus en plus grand, c'est monnaie courante.
Le malheur fini par m’arriver, mon téléphone me glisse des mains et la chute entraine des dommages sur un écran de 6.8" du NOTE 10+. Serein à la vue des dommages, je me rappelle avoir souscrit à une police d'assurance casses. Je m'empresse de faire ma déclaration car le téléphone n'est pas exploitable. Je fini par avoir une réponse très rapidement, à croire que les réponses sont réalisées par un robot qui scrute les mots clés dans notre déclaration. GROSSE DOUCHE FROIDE, PRISE EN CHARGE REFUSEE CAR DOMMAGE LIE A UNE MALADRESSE DE MA PART.
La morale : malgré un nom de police d'assurance évocateur, lorsque vous souscrivez à une police d'assurance pour votre smartphone, assurez-vous d'avoir bien lu l'étendue des dommages prise en charge et les conditions. Dans mon cas mon smartphone aurait dû glisser des mains d'un tiers mais pas des mains de l'assuré qui utilise le smartphone au quotidien, sinon c’est une maladresse. Donc pour moi aucune utilité de la souscrire. Je me pose la question, A QUOI SERT l’ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE DU TIERS ???
Cependant le nom de l'assureur SPB revient assez souvent des plaignants sur les différents forums ou sites d'avis. Soyez vigilant, après signature de la police d'assurance, sachez que vous avez un délai de rétractation profitez-en et prenez le temps de lire la notice d'assurance car le jour des dommages il peut s'avérer que votre police d'assurance ne couvre pas ce que vous croyez !
C’était m’a première assurance pour téléphone mobile et l’expérience est amère, je ne suis pas prêt à renouveler l’expérience. Je ne vais pas dire de fuir l’assureur SPB mais NE VOUS FAITES PAS AVOIR PAR LEUR MARKETING. J’espère que mon expérience servira à une autre personne.
Sandro
Que faire en cas de litige ?
