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[RESOLU] PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Fred647
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[RESOLU] PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Messagepar Fred647 » 19 janv. 2017, 13:21

Bonjour

je suis exactement dans le même cas.

Ma commande a été effectuée le 23 décembre, expedié le 26 Décembre et depuis aucun suivi sur le site du transporteur SEUR.

J'ai eu plusieurs échanges avec Dalion Store qui m'a d'abord indiqué une livraion le 11 Janvier, puis le 16 janvier...

Dalion Store devait revenir vers moi il y a 48h pour m'indiquer une autre date de livraison... et depuis plus rien.

Voici le numéro de la commande 161223P1504428

Fred647
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Pixmania : Dalion store a soit disant annulé ma commande

Messagepar Fred647 » 23 janv. 2017, 10:06

Pour ma part Dalion Store m'a indiqué qu'ils allaient procéder à un nouvel envoi en urgence jeudi dernier.

Pour le moment aucune autre information...


Que faire en cas de litige ?

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Fred647
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Re: PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Messagepar Fred647 » 23 janv. 2017, 12:36

J'ai contacté Pixmania qui m'indique que Dalion store a annulé ma commande le 13 Janvier compte tenu d'une rupture de stock du produit...

Ils doivent revenir vers moi pour me confirmer le remboursement après avoir contacté la comptabilité.

je n'y comprend plus rien, peut être que ce forum permettra de les faire réagir.

Fred647
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Re: PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Messagepar Fred647 » 23 janv. 2017, 13:47

A qui est adressé ce message de Dalion Store?!

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Re: PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Messagepar Dalionstore » 23 janv. 2017, 14:07

Cher Fred647


Nous menons l'enquête sur ce qui est arrivé à votre commande, dès que nous avons un resolution'll vous informer par email.

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

Équipement de Dalion Store

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Re: PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Messagepar Pixmania » 23 janv. 2017, 14:56

Bonjour,

Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette réponse tardive et pour le désagrément occasionné.

Afin de donner suite à votre demande, je vous invite à nous communiquer votre numéro de commande.

Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Pixmania.

Fred647
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Re: PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Messagepar Fred647 » 23 janv. 2017, 15:27

Pixmania me confirme le remboursement de la commande annulée par Dalion Store.

Je ne comprend toujours pas pourquoi Dalion Store indique que celle ci devrait être livré.

Pixmania
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Re: PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Messagepar Pixmania » 24 janv. 2017, 12:25

Bonjour,

Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette réponse tardive et pour le désagrément occasionné.

Afin de donner suite à votre demande, je vous invite à nous communiquer votre numéro de commande.

Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Pixmania.

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Re: PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Messagepar Fred647 » 25 janv. 2017, 11:08

Je suis exactement dans le meme cas que toi Make7

J'attend le remboursement, je posterai un message dès que ca sera le cas...

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Re: PIXMANIA ENCAISSE MAIS SON PARTENAIRE DALION STORE NE LIVRE PAS

Messagepar Fred647 » 27 janv. 2017, 09:12

Je poste ce message pour vous indiquer que Dalion Store ne repond plus a mes mails depuis 3 jours alors que je demande juste une explication sur la commande.

J'attend toujours le remboursement de pixmania...

Il serai préférable pour pixmania de cesser de poster ce message identique demandant les numéros de commande...

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