Piqûres de punaises de lit à l'hôtel.

[jerome15]

Bonjour à tous,

Je souhaite partager une expérience particulièrement désagréable lors de mon séjour à l'Appart'City de Valence, du 12 au 15 septembre 2024. Dès ma première nuit dans la chambre 109, j'ai au réveil senti des piqûres sur le dos, puis sur le ventre la nuit suivante. Pensant au départ qu'il s'agissait de moustiques.

Malheureusement, les piqûres se sont aggravées et, après consultation médicale à la pharmacie, il a été confirmé qu'il s'agissait de piqûres de punaises de lit. En tout, j'ai subi environ 30 piqûres sur le dos et le ventre, rendant ces derniers jours extrêmement douloureux et gênant.

En réponse à ma plainte, l'hôtel se décharge de toute responsabilité en disant que la literie était neuve et traitée contre les punaises de lit et de se fait que qu'il est impossible que ca vienne de leur établissement. Ils ont indiqué que d'autres clients avaient utilisé cette chambre sans problème depuis mon départ sans savoir que des punaises de lit ne se nourrissent de sang que tout les 7 à 10 jours. Bien que je comprenne leur besoin de défendre leur établissement, il m'est difficile d'accepter cette réponse, surtout après avoir vécu cette expérience en tant que client fidèle depuis trois ans. Nous séjournons chez eux 3 nuits par mois depuis 3 ans.

Payer 255€ une chambre pour revenir en mauvais état a la maison, c'est dur à accepter. Surtout avec un tel déni de leur part.

Je partage mon expérience ici pour prévenir d'autres clients de ce risque et les encourager à rester vigilants. Je suis en attente d'une réponse satisfaisante de l'hôtel mais j'en doute. Si d'autres personnes ont rencontré des problèmes similaires dans cet établissement ou ailleurs, je serais intéressé d'entendre vos témoignages.

Merci de votre attention.

Photo prise le matin a l'hôtel au réveil:


photo prise quelques jours plus tard:

[edithw]

Bonjour,

je fais remonter le topic.

Le pire n'est pas forcément d'être piqué, mais de rapporter les punaises chez soi. J'espère que vous avez pris vos précautions.

Depuis qu'on en parle, j'inspecte soigneusement les sommiers quand je vais à l'hôtel, et je ne sors pas mes vêtements du sac. J'ai une bombe d'insecticide que je pulvérise l'extérieur de mon sac avant d'entrer dans la chambre.

Il y a des sites qui expliquent comment repérer les punaises.

[Raphaeldumont]

Bonjour Jerome15 et Edithw,
Quelle galère, je compatis sincèrement ! J'ai vécu une expérience similaire l'année dernière dans un hôtel parisien et comme toi, j'ai eu droit au même déni de la part de l'établissement.
Edithw a tout à fait raison - le vrai danger est de les ramener chez soi. C'est exactement ce qui m'est arrivé malgré mes précautions. Les punaises s'étaient glissées dans la valise et je ne m'en suis rendue compte que deux semaines plus tard quand les piqûres ont commencé à apparaître chez moi.
Je vous conseille vivement de bien vérifier tous vos bagages et vêtements. Lavez tout ce qui peut aller en machine à 60°C minimum et mettez le reste au sèche-linge à haute température pendant au moins 30 minutes. Pour les objets qui ne supportent pas la chaleur, vous pouvez les mettre au congélateur pendant 4 jours.
Après avoir essayé plusieurs solutions inefficaces, j'ai finalement fait appel à une entreprise spécialisée SANIPURE qui a réglé le problème avec un traitement complet. Leur détection canine a permis de trouver des punaises même dans des endroits où je n'aurais jamais pensé à chercher !
Jerome15, pour ton cas avec l'hôtel, je te conseille d'envoyer une lettre recommandée en joignant les photos et le certificat de la pharmacie. Mentionne aussi que tu es prêt à partager ton expérience sur les sites d'avis d'hôtels - ça les fait souvent réagir plus vite.
Bon courage à tous les deux !

[ruben krief]

j'ai eu exactement la meme galere un sejour pendant 3 mois a paris je suis tombé dans une chambre avec des punaises de lit au debut il yavait des piqure mais on ne voyait rien sa me rendeais dingue alors je desndais a la reception il ne voulait rien savoir moi a la base je savais pas a quoi sa ressemble une punaises de lit je vais verifier sur internet je vois des image etc mais vraiment rien qui y ressemble au bout de quelque semaine les piqure se sont estompé jusquau jour j'ai trouver plusieur insectes mais tujour rien j'ai essayer de trouver sur internet encore des indication jusquau jour ou je tombe sur un site 100% gratuit qui s'apelle https://www.antipestpro.fr ou il on une I.A qui reconnait les insectes et la c'etait le bingo et j'ai pue changer de chambre au boutd un mois en leur amenant la preuve enfin bref !! il on gagner un mauvais. avis et surtout je n'irais plus jamais !!!!!!!!