Pénalités de remboursement anticipé de credit immo

[mercurey]

Bonjour
Dans le cadre d'une transaction immobilière d'achat vente, j'ai contracté un prêt immobilier avec ma banque qui m'a permis (entre autre) de rembourser un ancien prêt immobilier sur l'appartement que je cédais.

J'ai choisi de renouveler ma confiance dans mon agence car, bien que mon premier contrat de prêt prévoyait des indemnités de remboursement anticipé, mon agence bancaire m'a (oralement) assuré qu'elle les prendrais à sa charge si je mettais en place le nouveau prêt chez eux.

Mon opération immobilière s'est bien passée sauf que seul 50% des indemnités m'ont été remboursé (en juillet). Cela fait maintenant 2 mois que je relance la banque en étant compréhensif pour le mois d'aout et que je n'ai pas de nouvelles.

Je compte passer par le médiateur mais je voudrais connaitre s'il y a un moyen plus efficace à obliger mon agence à respecter ses engagements oraux !

Merci pour votre retour d'expérience sur le sujet.

Mercurey