Bonjour ,
le monde de la banque est vraiment retord mais avec la banque postale ca devient encore pire
je voudrais juste rapporter ma desaventure sur le sujet
comme beaucoup nous avions souscrit des PEL et alimentes durant des annees , le rapport etaient de 2,5% l an et le taux du credit de 4,2% , cela parait peu interessant maintenant mais il fut une epoque ou cela l etait ...
Nos prets avaient ete ouvert en septembre 2009, les dates sont importantes car les conditions sont differentes au fil des changements de ministres
notre conseiller , lors des entretiens annuels, nous confirmait tous les ans que nous aurions la prime PEL lorsque nous souhaiterions sortir du PEL , les taux d interet de l emprunt PEL n etant pas interessant, il suffirait de presenter un simple devis et le PEL serait ferme et nous retrouverions la prime d etat PEL
Au changement de conseiller , le nouveau fraichement transfere de l ecureuil nous dit qu il faut faire un credit d un montant minimum de 5000 euros par pret et presenter des factures pour se voir attribuer la prime, nous lui demandons de verifier ses dires qui ne correspondent ni aux conseil du precedent conseiller ni aux termes lies aux PEL ouverts en 2009 qui indiquent un montant minimum de 150 euros , le nouveau conseiller tres sur de lui maintient ses dire , il fait un pret mini de 5000 euros au taux de 4,2% ce qui ne nous arrange pas
Prise de RDV avec QUE Choisir LOCAL , un monsieur tres gentil , ex banquier en retraite , nous dit "bah oui ca parait normal 5000 de pret mini" sans lire aucun document ni se renseigner, merci du conseil que choisir .... tres decevant
Peu satisfaits, nous ecrivons au mediateur de la banque postale ainsi qu aux services financiers de la banque postale et a la Banque de France
BDF repond que la banque postale a son mediateur donc on boucle
le mediateur nous repond que notre demande est recevable et quelle sera traitee dans un delai max de deux mois , puis une lettre disant que c etait reporte puis plus de nouvelles pendant environs un an
Nous envisagions de transferer nos PEL vers une autre banque afin d avoir des gens plus serieux en face , en dernier espoir nous envoyons une n ieme relande du mediateur quand curieusement nous recevons
- un courrier des services financiers qui nous informe sur les montants des interets acquis, droits acquis dont depent le calculs de la prime d etat et le montant max du pret
- et enfin une lettre du mediateur qui nous confirme que dans notre cas de PEL ouverts en 2009 le montant mini du pret est bien de 150 euros et la duree mini de 24 mois , Confirmant ainsi ... ce qui est deja ecrit sur le site de la banque postale , il informe sur les valeurs de droit a pret et sur le fait que l on peut transferer le PEL vers une autre banque
tout cela aura pris plus de 2 ans
Retour a la banque postale pour cette demande de pret de 150 euros sur 24 mois , avec un autre conseiller, car plus question de rester avec un conseiller aussi menteur et incompetent
le dossier se monte lentement , devis , demande de pret, demande de fourniture des nombreux justificatifs de revenus, de depenses meme minimes , pret finalement accorde
ensuite fourniture de la facture de 180 euros avec un formalisme qui necessite de retourner 3 fois chez le vendeur qui se marre , premiere fois qu il voyait cela
En un mot ne surtout
ne pas faire confiance a un conseiller banquaire,
ne pas etre a la banque Postale ,
tenir bon
et ne pas se laisser abuser par un conseil benevole que choisir