pas de factures reçues de lampiris

[nice]

Bonsoir,
désolé de poster un énième sujet sur Lampiris, mais en cherchant je n'ai rien trouvé ou ai-je si mal cherché....

Client depuis plus d'un an, je ne sais même plus quand car je n'ai rien reçu de leur part, aucunes factures! Je n'ai pas été prélevé car j'ai choisi un paiement cb. Après plusieurs appels et contacts, je ne reçois toujours rien, on me dit "ne vous inquiétez pas votre dossier a du retard et nous avons eu un problème informatique", un classique visiblement chez eux. Je ne sais pas comment cette affaire va se résoudre.
Dois-je résilier mon contrat? Que dois-je faire pour éviter une désagréable surprise.
Comment recevoir une facture, payer quoi!

merci pour vos réponses en espérant avoir été compréhensible.

[VAG]

Bonjour,
Votre message est très clair. Que choisir est intervenu il y a environ trois semaine. Il reste à voir le résultat . Quelqu'un a-t-il reçu une facture après prélèvements ?

[VAG]

Bonjour,
Nous sommes le 23 mai 2015 , quelqu'un a-t-il enfin reçu une facture après prélèvements ?

[nice]

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu de factures.
Je tiens également à préciser que je ne suis pas prélevé car je n'ai pas voulu choisir ce mode de paiement.

[Maria f]

Moi non plus ! je suis chez Lampiris depuis janvier 2013, et ma dernière facture date d'octobre 2014. Ca fait quand même plus de six mois, j'ai écrit et pas de réponse; je n'ai pas été prélevée puisque je paye par chèque, et la prochaine facture me mettra sûrement en difficulté.
A moins qu'ils n'aient l'intention de continuer à nous donner du gaz gratis...

[nice]

Maria bonjour, tu as au moins eu une première facture.
Je ne sais quelles sont leurs intentions, en effet pour l'instant c'est confortable mais je crains d'être aussi en difficulté. Un conseillé m'a quand même dit, juste dit pas confirmé hein, qu'il y aurai des facilité de paiement.
Bref, ou est notre responsabilité en définitive, c'est cela qui me questionne.

[VAG]

Bonjour,
Vous n'êtes en rien responsables. Par contre, vos expériences montrent à quel point cette société connaît des difficultés.
Aurélien P , Que choisir sait-il quand le problème sera réglé ?

[nice]

Bonjour,
oui je sais bien que je ne suis pas responsable dans le fond.
Mais le gaz dont j'ai besoin est-il consommé gratuitement? Je mets de l'argent de côté pour subvenir à cette facture qui sera grosse je pense mais ce n'est vraiment pas pratique de naviguer à l'aveugle.
J'aimerai que Que Choisir joue les médiateurs quand bon déroulement de cette affaire.
Merci

[VAG]

Lampiris devra tenir compte de ses retards de facturation.
Par contre, je doute que les promesses faites par Lampiris à Que choisir concernant la rapidité de résolution des facturations soient tenues.
Aurélien P indiquera peut-être quelques nouvelles d'ici peu ?

[nice]

Merci de votre réponse, en attendant des éclaircissements.