Panier: La référence n'est pas la même que celle ajoutée

[A-eyan]

Bonjour,

Je viens exposer mon problème que j'ai en ce moment avec ma première commande passée sur le site du rueducommerce. En faisant le suivi de commande, de mon colis je me suis appercu que la référence d'un produit n'est pas celle choisie lors de ma commande.

Il s'agit d'une carte mere et en regardant de plus prés, je me rend compte quand ajoutant dans mon panier la référence MSI-B75MA-P45 elle se transforme en MSI H61M-P20
(G3).

Ainsi la référence :

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Mere/Socket-LGA-1155/MSI/4868481-Carte-mere-MSI-B75MA-P45-Chipset-INTEL-B75-Socket-LGA1155.htm

Devient dans le panier celle ci:
http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Mere/Socket-LGA-1155/MSI/4868462-Carte-mere-MSI-H61M-P20-G3-Chipset-Intel-H61-Socket-LGA1155.htm

Je vous laisse essayer chez vous. Les deux cartes ne présentent pas les mêmes caractéristiques et je ne suis pas du tout intéressé par la mauvaise référence. Je me trouve dans une situation compliquée puisque je ne vais pas recevoir la référence
choisie lors de ma commande.

J’espère que Rueducommerce va agir rapidement pour m’envoyer la bonne référence (Je les ai prévenue en faisant une réclamation directement sur mon espace client) et me permettre de leur renvoyer la mauvaise réf gratuitement (car le colis est surement déjà parti).

Si une personne de rueducommerce peut agir sur mon problème, je laisse les informations de commande ci dessous:
Commande passée le : 17/09/2012
Commande n° 68676113
Ref de la requete: [952535-1347977088]

Pour les client de rueducommerce je vous recommande de faire trés attention de ce genre de bug. Car comme les références et les produits se ressemblent on se rend compte de rien.
Cordialement,

[A-eyan]

Si certains du forum veulent bien faire un essai et ajouter dans leur panier la référence :

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Mere/Socket-LGA-1155/MSI/4868481-Carte-mere-MSI-B75MA-P45-Chipset-INTEL-B75-Socket-LGA1155.htm


et confirmer que la référence se transforme en: MSI Carte mère MSI H61M-P20 (G3)

Merci pour votre soutien

[A-eyan]

LA réponse de Rueducommerce, pour moi la conseillère ment puisque qu'il y a bien un bug quand on ajoute l’article dans le panier.

Subject: Re: Non conforme ou incomplet [952535-1347977088]



Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.

Nous accusons réception de votre mail et nous vous en remercions.

Nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre commande
68676113.

Après vérification ,nous vous informons que le produit que vous avez
choisi lors du passage de votre commande est bien le même qui figure
actuellement sur votre commande.

Nous avons fait la même manipulation que vous, la la carte mère MSI
B75MA-P45 reste inchangé. Elle ne se transforme pas en Carte mère MSI
H61M-P20 (G3) - Chipset Intel H61 - Socket LGA1155.

De ce fait, nous vous informons ne pas être en mesure de répondre
favorablement à votre demande de retour de produit.

Cependant, votre commande étant expédié, soit vous vous rétractez en
refusant la commande a réception du colis , soit vous accepter le
colis et nous le retourner à vos frais sous 7 jours à compter de la
date de réception du colis.


Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de répondre
à ce message en conservant la référence [952535-1347977088] dans
l'objet de votre message de suivi.

A très bientôt,
Lucile
Votre Conseiller Clientèle

[A-eyan]

Je viens de voir que le BUG est corrigé sur le site... Je trouve lamentable de la part de rueducommerce de m'avoir mentis et d'avoir corrigé le bug après coup.

[mallo]

Je pense que Xavier de RDC va bientôt intervenir...